Waarom Meer weten je geld kost

Een knop is een belofte over het volgende scherm

Elke knoptekst wekt een verwachting over wat er na de klik gebeurt. Start mijn gratis proefperiode belooft een aanmeldformulier, en Bekijk de prijzen belooft bedragen op het volgende scherm. Meer weten belooft een onbekende hoeveelheid leeswerk, op een onbekende pagina, met een onbekende vraag aan het eind. Bezoekers rekenen die onzekerheid mee voordat ze beslissen, en onzekerheid is duur. Schrijf de knoptekst als een korte, eerlijke beschrijving van wat er daarna laadt en het grootste deel van je cta-probleem lost zichzelf op.

Meer weten schuift het werk naar de lezer

Iemand op een telefoon, half afgeleid, gaat niet even zitten uitzoeken wat een knop doet. Meer weten vraagt hem om te gokken, en dat gokken kost je aandacht waar je met advertentiegeld al voor betaald hebt. Diezelfde klik wordt makkelijker zodra de knoptekst het ding benoemt: Lees het proces van 5 dagen, Bekijk 12 pagina’s die we dit jaar bouwden, Ontvang een offerte per mail. Lange knopteksten mogen hier prima. Knoppen worden gelezen en niet bewonderd, dus duidelijkheid wint het altijd van netjes.

Maak de zin ik wil af

Lees je knoptekst een keer na de woorden ik wil. Ik wil meer weten is een zin die nog nooit iemand echt heeft gedacht. Ik wil de prijzen zien en ik wil een gesprek van 15 minuten inplannen klinken allebei als echte intentie. Vanuit de bezoeker schrijven ruimt meteen de systeemwoorden op. Versturen, Doorgaan en Ontdekken beschrijven wat de software doet. Kopers geven om wat ze eraan overhouden, dus zet dat op de knop.

Pas de vraag aan hoe koud het verkeer is

Een bezoeker uit een koude advertentie heeft je één keer gezien. Die persoon vragen om Plan een gesprek is vragen om een afspraak in de agenda met een vreemde die hem iets wil verkopen. Bied in plaats daarvan een kleinere, duidelijkere stap: bekijk het werk, bekijk de prijs, kijk een rondleiding van twee minuten. Verkeer uit een mailinglijst of een doorverwijzing kan de grotere vraag wel aan, want het vertrouwen is er al. Hetzelfde product, dezelfde pagina, een andere knop, en de temperatuur van het verkeer bepaalt welke.

Beantwoord de angst direct onder de knop

Onder elke cta zit een vraag die de bezoeker nooit hardop stelt. Hoe lang duurt dit? Gaat iemand me bellen? Heb ik een creditcard nodig? Eén regel microcopy beantwoordt hem. Kost 2 minuten, geen creditcard nodig of Antwoord binnen één werkdag, geen verkoopgesprek. De knop draagt de actie, en de regel eronder haalt de reden weg om nog te wachten. Het is meestal de goedkoopste aanpassing op de pagina, en degene die overgeslagen wordt.

Kom de belofte na op de volgende pagina

Staat er Bekijk de prijzen op de knop, dan opent het volgende scherm met de prijzen bovenaan. Staat er Vraag een offerte aan, dan vraagt het formulier alleen om wat een offerte nodig heeft. Een gebroken belofte zie je in je analytics als een gezond klikpercentage met daarachter een dode pagina, en meestal krijgt het aanbod de schuld. Klik één keer per maand op je eigen knoppen vanaf een telefoon en loop het hele pad af. De meeste lekken blijken saai en snel te fixen.