Waar testimonials en social proof echt thuishoren op een pagina

Testimonials en social proof horen naast de claim die ze verdedigen

De meeste pagina’s proppen alle quotes in één sectie bij de footer, en aan die sectie scrollen mensen voorbij. Testimonials en social proof werken als ze landen op de twijfel die de lezer op dat moment heeft, dus de plek op de pagina is eigenlijk een vraag over bezwaren. Belooft je hero een pagina in vijf werkdagen, dan is de regel eronder een klant die vertelt dat die van hem op vrijdag live ging. In Framer hou ik testimonials bij in een CMS-collectie met een label voor de claim die elke quote ondersteunt, zodat ik er in een paar seconden eentje neer kan zetten.

In het eerste scherm past een dun streepje bewijs

Een volledige testimonialkaart in het eerste scherm concurreert met je kop en je knop. Eén regel doet meer. Gebruik een beoordeling met het aantal reviews erbij, vijf klantlogo’s in vlak grijs, of een korte zin met een echte naam eronder. Hou het direct onder de cta en op mobiel één regel hoog. Het enige doel is dat de knop veiliger voelt om op te drukken. Lange quotes kunnen wachten tot de lezer iets gelezen heeft waar hij aan kan twijfelen.

Onder elke cta hoort een regel bewijs

Bij een knop komt het risico naar boven, dus de ruimte eronder is de waardevolste plek voor bewijs op de hele pagina. Eén zin is genoeg, in de woorden van de klant zelf, met wat er veranderde en hoe lang het duurde. Een lange pagina heeft meestal drie of vier cta’s, dus dat worden drie of vier van die regels, die alle vier iets anders zeggen. Zet je dezelfde quote onder elke knop, dan leren mensen hem over te slaan.

Zet de quote over geld naast de prijs

Bij het prijzenblok stopt de lezer met zich afvragen of het werk goed is en begint hij zich af te vragen of het het waard is. Ander bezwaar, andere quote. Zoek de klant die jouw tarief naast iets anders legde, zoals een maand van een vaste ontwerper in dienst, of het advertentiegeld dat hij op een pagina zette die niets deed. Zet die quote in het prijzenblok zelf, dicht genoeg zodat het oog hem oppikt zonder te scrollen.

De muur met testimonials is meestal behang

Twaalf quotekaarten in een raster worden twee keer gescand en daarna losgelaten, want ze vervagen tot één lange lap lof. Beperk de sectie tot drie. Geef ze verschillende lengtes zodat het oog ergens aan blijft haken, en geef elke quote een taak: één over snelheid, één over het resultaat, één over hoe de samenwerking voelde. De rest gaat naar een pagina met case studies waar je naartoe linkt, waar de mensen die de diepte in willen het kunnen vinden.

Hoe je een quote krijgt die het publiceren waard is

Fijne samenwerking geeft een koper niets om zich bij voor te stellen. Een regel met een getal, een termijn en het ding waar de klant mee gestopt is, geeft hem een hoop. Komt er lof binnen via Slack of mail, stuur dan twee vragen terug. Wat heeft dit vervangen, en wat gebeurde er nadat het live ging? Gebruik het antwoord, kort het in, en stuur het terug ter goedkeuring. Bij de naamsvermelding horen een volledige naam, een functie en een bedrijf, en een foto alleen als die echt van hem is.

Is je klantenlijst nog kort, laat dan het rauwe ding zien

Nieuwe merken komen verder met screenshots dan met opgemaakte quotekaarten. Laat een echt Slack-bericht zien, een mail met de afzender in beeld, of een reactie onder een Loom. Ze zien er onafgewerkt uit, en precies daarom lezen ze als waar. Bewijs uit je proces telt ook mee: het aantal revisies dat erbij zit, de dag van de week waarop je oplevert, een link naar een live pagina die een bezoeker zelf kan openen en bekijken. Laat het werk zien terwijl je klantenlijst nog aan het bijkomen is.