Claims op een supplement landing page die legaal blijven

Twee instanties houden de claims op je supplement landing page in de gaten. De FDA gaat over je etiket en de FTC over je reclame, en een landing page telt als reclame. Je mag zeggen dat een product een normale lichaamsfunctie ondersteunt. Zeggen dat het een ziekte behandelt, mag niet. En de disclaimer moet naast de claim staan.

Welke claims op een supplement landing page mogen

Een structuur- of functieclaim beschrijft hoe een ingrediënt inwerkt op een normale lichaamsstructuur of lichaamsfunctie. Ondersteunt een gezonde spijsvertering mag. Geneest PDS is een medicijnclaim, en daarmee valt je product ineens onder heel andere regelgeving. De trigger is het noemen van een ziekte of een erkende aandoening, of de suggestie wekken dat je die behandelt.

Herschrijvingen die standhouden: helpt tegen een opgeblazen gevoel wordt ondersteunt je spijsverteringscomfort. Vermindert angst wordt helpt je rustiger voelen. Verlaagt je bloeddruk heeft geen veilige herschrijving, want bloeddruk is een ziektemarker. Kijk met hetzelfde oog naar je beelden. Een foto van een medicijnpotje naast je product suggereert precies de claim die je tekst zorgvuldig vermeed.

Waar de disclaimer fysiek hoort te staan

21 CFR 101.93 legt zowel de tekst als de plek vast. Gebruik deze: These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. Staat er maar één claim op de pagina, gebruik dan This statement in plaats van These statements.

De regel vraagt om vette letters van minstens een zestiende inch. Die tekst moet direct naast de claim staan, met niets ertussen, of ergens anders op diezelfde pagina waar de verklaring staat. In de praktijk is dat een vette regel onder je voordelensectie, in plaats van grijze tekst van 6 punt in de footer onder het retourbeleid. Je moet de FDA ook binnen 30 dagen na de eerste verkoop met die claim op de hoogte stellen.

Onderbouwing is een document dat je kunt opsturen

De FTC Health Products Compliance Guidance kwam uit in december 2022 en verving de reclamegids voor supplementen uit 1998. Die vraagt om degelijk en betrouwbaar wetenschappelijk bewijs onder je gezondheidsclaims. Voor de meeste voordeelclaims betekent dat klinisch onderzoek bij mensen, met het ingrediënt en in de dosering die jij ook echt verkoopt.

Maak een claimsheet voordat iemand aan de pagina begint te ontwerpen. Eén rij per claim: de exacte tekst op de pagina, het onderzoek, de dosering in dat onderzoek, en jouw dosering per portie. Zit er 100 mg in je capsule en gebruikte het onderzoek 500 mg, dan mag je de uitkomst van dat onderzoek niet lenen. Zo’n sheet kost je een middag, en het is precies wat je opstuurt als iemand ernaar vraagt.

Testimonials en voor-en-na-foto’s

De FTC Consumer Reviews and Testimonials Rule geldt sinds 21 oktober 2024. Die verbiedt het kopen van reviews, het schrijven van nepreviews, en het plaatsen van testimonials door mensen binnen het bedrijf zonder dat ze die band erbij vermelden. Voor wie het bewust doet, lag de boete bij de invoering op maximaal 51.744 dollar per overtreding, en dat bedrag is sindsdien aangepast aan de inflatie. Medewerkers en hun familie tellen mee als mensen binnen het bedrijf.

Een testimonial die een resultaat beschrijft, is een claim, dus die heeft dezelfde onderbouwing nodig als je kop. De zin resultaten kunnen per persoon verschillen redt een resultaat dat je bewijs niet kan dragen er niet uit. Gebruik klanten van wie het resultaat past bij je bewijs, en vermeld gratis product of betaling in hetzelfde blok als het citaat.

Ontwerpkeuzes die binnen de regels blijven en toch verkopen

Zet de doseringstabel hoog op de pagina. Eén rij per werkzaam ingrediënt, met de hoeveelheid en een reden van zes woorden waarom het erin zit. Kopers die willen weten of het werkt, zoeken precies dat, en zo laat je sterkte zien zonder ook maar één claim te doen.

Zet de verwijzing naar het onderzoek in dezelfde sectie als de claim, één kleinere regel eronder, met het ingrediënt en het jaartal. Verplaats de disclaimer naar een vette regel die je voordelensectie afsluit. Houd de FAQ voor vragen die de flow zouden breken: tests door een onafhankelijk lab, allergenen, en wat er gebeurt als het niet werkt.

Je controleronde vóór de launch

Lees de pagina en markeer elke zin die een resultaat belooft. Schrijf naast elke markering het onderzoek dat het onderbouwt. Elke markering zonder onderzoek wordt herschreven of gaat eruit. Zoek daarna de pagina af op ziektewoorden: genezen, behandelen, voorkomen, herstellen, omkeren, plus de naam van elke aandoening die je klanten echt hebben.

Doe dezelfde ronde over je alt-teksten en over je advertenties, want de FTC leest de advertentie en de pagina als één boodschap. Dit is geen juridisch advies. Een advocaat die gespecialiseerd is in supplementen bekijkt een landing page voor een paar honderd dollar, en dat is veel goedkoper dan één waarschuwingsbrief.