Subscribe and save वाला offer page कैसे बनाएँ

Toggle को शुरू से subscription पर रखें, बचत को per unit number की तरह दिखाएँ जिसे buyer बोलकर दोहरा सके, और cancel करने की शर्तें button के ठीक नीचे लिखें। ज़्यादातर subscribe and save pages इसलिए leak करते हैं क्योंकि लचीलेपन का सवाल उस जगह के आसपास कभी हल ही नहीं होता जहाँ आप पैसे माँग रहे हैं।

अपना subscribe and save toggle default subscription पर रखें

दो radio options रखें। Page खुलते ही subscription selected, और उसके नीचे one time purchase। इस एक बदलाव से सवाल बदल जाता है, 'क्या मैं इसमें बँधूँ' की जगह 'क्या मैं discount छोड़ना चाहता हूँ'। Amazon ने पूरे market को Subscribe and Save शब्दों का आदी बना दिया है, इसलिए अपने programme का नया नाम गढ़ने की जगह इन्हीं के आसपास के शब्द इस्तेमाल करें।

Checkbox छोड़ दें। पहले से ticked box जो recurring charge जोड़ देता है, वो dark pattern लगता है और chargebacks लेकर आता है। साफ़ price वाले दो radio buttons, जिनमें subscription पहले से चुना हो, उसी फ़ायदे का ईमानदार तरीक़ा है।

एक percentage की जगह तीन numbers दिखाएँ

'Save 20 percent' पढ़कर buyer को हिसाब लगाना पड़ता है। काटी हुई one time price दिखाएँ, subscription price दिखाएँ, और per day या per serving का ख़र्च भी। महीने के 34 डॉलर, दिन के 1.13 डॉलर, हर order पर 8.50 डॉलर की बचत। तीन ठोस numbers एक percentage से बेहतर चलते हैं, क्योंकि buyer उन्हें अपने partner को दोहराकर बता सकता है।

यही numbers sticky mobile bar में भी रखें। जिस bar पर सिर्फ़ 'Add to cart' लिखा हो और price 600 pixels ऊपर पड़ी हो, वो इंसान से कह रही है कि वापस scroll करो और याद करो कि तुम किस बात पर हाँ कर रहे हो।

Subscription की चारों चिंताओं का जवाब button के पास दें

ये चारों हमेशा वही रहती हैं। क्या मैं बँध जाऊँगा? कहीं मैं भूल न जाऊँ कि अगला order आने वाला है? अगर छह बिना खुले tubs जमा हो गए तो? Cancel करना सच में कितना मुश्किल है? हर सवाल का जवाब 12 से 18 शब्दों की एक लाइन में, buy button के ठीक नीचे दें, page के आख़िर वाले FAQ में नहीं।

Marketing वाली भाषा की जगह असली शर्तें लिखें। 'अपने account से दो tap में cancel करें, न email न phone call' ऐसा दावा है जिस पर आपको पकड़ा जा सकता है, और यही convert भी करता है। 'Cancel anytime' लिखकर उसे ऐसे flow से जोड़ना जिसमें support ticket लगे, one star reviews की बाढ़ का सबसे छोटा रास्ता है।

Discount की जगह delivery की timing बेचें

Discount एक price वाली दलील है, और price वाली दलीलें ऐसे लोग खींचती हैं जो जल्दी छोड़ देते हैं। आप असल में यह बेच रहे हैं कि सामान कभी ख़त्म नहीं होगा। इसे सीधे शब्दों में कहें। 'हम 25वें दिन ship करते हैं ताकि आपकी आख़िरी capsule से पहले packet पहुँच जाए।' Page पर लोगों को 30, 45 या 60 दिन की delivery चुनने दें, और एक महीने की supply वाले लोगों के लिए 30 पहले से चुना हो।

Skip करने के बारे में एक लाइन जोड़ें। 'बाहर जा रहे हैं? Ship होने से चार दिन पहले हम जो email भेजते हैं, उसी से delivery skip कर दें।' यह एक वाक्य छह बिना खुले tubs वाला डर किसी भी extra discount से बेहतर ख़त्म करता है।

Page और checkout के बीच की खाई भरें

Baymard Institute ने cart abandonment की studies का meta analysis करके औसत लगभग 70 प्रतिशत बताया है, और 2014 से यह 69 से 71 प्रतिशत के बीच ही टिका हुआ है। इसमें से काफ़ी leak आपके page का काम पूरा होने के बाद होता है, इसलिए offer को आगे तक साथ ले जाएँ। Frequency, बचत और cancel की शर्तें cart में और checkout पर भी दिखती रहनी चाहिए।

महीने में एक बार पूरा flow अपने फ़ोन पर असली card से test करें। देखें कि subscription वाला चुनाव cart drawer तक बचता है या नहीं, checkout पर discount अब भी दिखता है या नहीं, और confirmation email से cancel करने में कितने tap लगते हैं।

पहले order से ज़्यादा दूसरे order पर नज़र रखें

जो page पहले order की conversion बढ़ा दे और साथ में दूसरे order की churn भी बढ़ा दे, उसने आपको ग़रीब ही किया है। यह track करें कि पहले orders में से कितने प्रतिशत subscribers दूसरी shipment तक पहुँचते हैं, और 90 दिन पर revenue per visitor क्या है। दोनों आपके subscription app और Shopify reports में मिल जाएँगे।

इस group की तुलना उसी ad spend से आए one time buyers से करें। दूसरे order की retention आधे से नीचे है, तो इसका मतलब page ऐसा कुछ बेच रहा है जो product चौथे हफ़्ते तक पूरा नहीं करता। इसका हल button के ऊपर वाली copy में है, बड़े discount में नहीं।

बनाने की checklist

Subscription radio default में selected। तीन numbers दिखें, जिनमें per day ख़र्च भी हो। Frequency picker जिसमें 30 दिन पहले से चुने हों। Button के नीचे चार objection लाइनें। Skip और cancel की शर्तें सीधे शब्दों में, tap की असली गिनती के साथ। Sticky mobile bar जिसमें price दिखे। Cart में वही शर्तें दोबारा।

यह सब एक साथ live करें, फिर एक-एक चीज़ बदलें। शुरुआत button के नीचे वाली चार objection लाइनों से करें। यह पूरी list का सबसे सस्ता बदलाव है और आमतौर पर वही है जो किसी ने किया ही नहीं होता।