Ecommerce की जगह SaaS का landing page हो तो क्या बदलता है

SaaS product में ऐसा कुछ नहीं जिसकी photo खींची जा सके

Ecommerce page product को frame में रख दे, तो आधा काम हो जाता है। SaaS page के पास दिखाने को कोई चीज़ होती ही नहीं। सबसे क़रीब का जवाब interface है, इसलिए hero shot में product की असली screen आती है, असली labels और भरोसे लायक़ data के साथ। धुँधले dashboards और गोल-मोल आकार visitor को कुछ नहीं बताते। वही एक screen दिखाएँ जहाँ असली फ़ायदा होता है: report, inbox, या वो calendar जिसने double booking रोक दी।

फ़ैसला कई लोग मिलकर करते हैं

40 पाउंड की candle वही ख़रीदता है जो page पढ़ रहा है। 900 पाउंड महीने वाला tool पूरी team ख़रीदती है। कोई उसे ढूँढता है, फिर link किसी manager को भेजता है, किसी developer को, और अक्सर finance को भी। इसलिए page को बिना किसी पिछली बात के forward होकर भी टिकना पड़ता है। यह tool करता क्या है, इसकी सीधी-सादी भाषा वाली बात ऊपर रखें, ऐसा pricing page रखें जो अकेले खुल जाए, और security या docs का link आसानी से मिलने वाली जगह पर रखें।

जिस conversion के लिए आप optimise करते हैं, वो आगे खिसक जाती है

Ecommerce उसी session में बंद हो जाता है। पैसा checkout पर आ जाता है, और नतीजा आप उसी दोपहर पढ़ लेते हैं। SaaS trial, demo या free plan माँगता है, और पैसा हफ़्तों बाद दिखता है। इसलिए page को पहला क़दम छोटा करना चाहिए, और इसीलिए 'start free, no card', 'buy now' से बेहतर चलता है। इसका यह मतलब भी है कि आप page को अकेले signups से नहीं परख सकते। Signup से activation और activation से paid तक track करें, वरना आप ऐसे सस्ते signups के पीछे optimise करते रहेंगे जो कभी convert ही नहीं होते।

Objections पूरी तरह बदल जाते हैं

Shipping का समय, size और return वाले सवाल ग़ायब हो जाते हैं। उनकी जगह जो आता है वो ज़्यादा भारी है। क्या यह उन tools से जुड़ता है जो हम पहले से चला रहे हैं? हमारा data ले जाने में कितना वक़्त लगेगा? हमारी industry में और कौन इसे इस्तेमाल करता है? हम छोड़ दें तो हमारे data का क्या होगा? पहले हफ़्ते में बात करने के लिए कोई असली इंसान मिलेगा? जो SaaS page integration, migration और security के सवालों का जवाब सीधे वाक्यों में देता है, वो उस ज़्यादा सुंदर page से आगे निकल जाता है जो ये सवाल छोड़ देता है।

Pricing एक number से बढ़कर पूरा section बन जाती है

Product page पर price button के पास एक लाइन होती है। SaaS page पर pricing एक ऐसा section है जहाँ लोग जान-बूझकर scroll करके पहुँचते हैं, कई बार बाक़ी कुछ पढ़ने से भी पहले। इसमें tiers चाहिए, उनमें फ़र्क़ क्या है यह चाहिए, billing per seat है या per usage यह चाहिए, और monthly से annual का toggle भी। यह सब 'contact sales' के पीछे छिपाने से वो self serve buyers छँट जाते हैं जो बिना किसी call के पैसे दे देते। रोकना ज़रूरी ही हो, तो कम से कम starting price दिखाएँ।

Proof का रूप बदल जाता है

Ecommerce page को star ratings और customers की photos सँभाल लेती हैं। Software ख़रीदने वाले को अलग तरह का सबूत चाहिए: नाम लिए हुए companies, number वाली case study, वो integration logos जिन्हें वो पहले से इस्तेमाल करता है, और एक security page जो वो अपनी IT team को भेज सके। एक ऐसी customer story जिसमें साफ़ नतीजा हो और जो company उसकी अपनी जैसी दिखे, वो बिना नाम वाले five star reviews की पूरी दीवार से ज़्यादा काम करती है।

क्या बिल्कुल वैसा ही रहता है

बुनियादी बातें अपनी जगह टिकी रहती हैं। एक page पर एक offer। ऐसी headline जो उस चीज़ से मेल खाए जिस पर click करके visitor यहाँ आया। एक primary action, जो scroll के साथ दोहराया जाए। Mobile पर तेज़ load, क्योंकि ज़्यादातर ad clicks वहीं से आते हैं। सबूत उसी दावे के बग़ल में जिसे वो सँभालता है, न कि page के नीचे किसी testimonial पट्टी में खड़ा हुआ। Category landing page का content बदलती है। उसके पीछे का अनुशासन वैसा ही रहता है।