Retainer landing page ou projet ponctuel

Prenez un projet ponctuel quand la landing page est une mission bornée avec une date de lancement au bout. Prenez un retainer quand vous allez vraiment livrer des pages, des nouvelles versions ou de grosses modifications au moins deux fois par mois, tous les mois. Ce qui tranche, c’est la quantité de travail que vous allez vraiment donner à manger à l’accord, et la plupart des équipes se trompent lourdement sur ce chiffre.

Comptez ce que vous allez livrer, honnêtement

Ouvrez les douze derniers mois et comptez. Combien de nouvelles landing pages sont parties en ligne, et combien de versions de test ? Combien de fois une campagne a-t-elle calé parce que personne ne pouvait construire la page ? Notez les vrais chiffres plutôt que le plan ambitieux. Sous une page par mois, un retainer reste à moitié utilisé pendant que vous en voulez à la facture. Deux pages ou plus par mois avec du budget pub derrière, et un retainer revient moins cher par page et va beaucoup plus vite.

Ce que le projet ponctuel fait bien

Vous obtenez un périmètre fixe, un prix fixe et une ligne d’arrivée claire. Vous savez ce que vous achetez et quand ça s’arrête. Ça colle à un lancement, à une nouvelle offre ou à un premier test de trafic payant. Utilisez-le quand vous devez prouver que le canal fonctionne avant de vous engager sur une facture mensuelle. Ça convient aussi aux équipes dont les besoins en design sont irréguliers, saisonniers ou vraiment difficiles à prévoir.

Le coût, c’est la friction du redémarrage. Chaque nouveau projet veut dire refaire un brief, redemander un devis, réexpliquer vos clients et attendre un créneau dans l’agenda de quelqu’un. Faites ça six fois par an et vous avez payé six fois la même mise en route.

Ce que le retainer landing page fait bien

Vous obtenez de l’élan. La personne connaît déjà votre offre, vos objections, vos fichiers de marque et vos analytics, donc une nouvelle version démarre au premier jour plutôt qu’à la deuxième semaine. Vous gardez un créneau dans son agenda que vous n’avez jamais à négocier. Le test devient une routine plutôt qu’un projet avec son propre cycle de validation, et la routine est la seule façon dont le test arrive vraiment dans une petite entreprise.

Comment les retainers dérapent

Les retainers échouent de trois façons. Vous achetez une capacité que vous n’utilisez jamais, la ligne la plus chère du travail en agence. Le périmètre reste flou, et le mot « inclus » se transforme en dispute tous les mois. Ou le travail glisse doucement vers des petites retouches et de l’administratif, et plus personne ne fait le travail stratégique pour lequel vous aviez signé. Les trois s’évitent si vous écrivez ce que contient un mois avant de signer quoi que ce soit.

Quoi demander avant de signer

Quelle est la capacité mensuelle en termes concrets, en pages, en demandes actives ou en heures ? Combien de choses peuvent être en cours en même temps ? Quel est le délai sur une demande unique ? La capacité non utilisée est-elle reportée, et pendant combien de temps ? Quel est le préavis, et y a-t-il une durée minimale ? Qui fait exactement le travail, et que se passe-t-il quand cette personne part en vacances ? Un retainer sans chiffres dedans, c’est un abonnement à l’espoir.

Les nôtres, à titre d’exemple

Un sprint landing page chez nous, c’est 2 400 USD, en ligne en cinq jours ouvrés. Le retainer est à 4 800 USD par mois pour du design et du build en continu. Le point d’équilibre se situe autour de deux pages par mois, et c’est le seuil honnête. En dessous, prenez des sprints et gardez votre souplesse. Nous le disons à des prospects qui signeraient un retainer aujourd’hui avec plaisir, parce qu’un retainer à moitié utilisé finit en résiliation et en mauvais souvenir.

Commencez par un projet, puis décidez

Presque personne ne devrait signer un retainer en premier. Faites un projet payant. Vous apprenez comment ils réfléchissent, à quelle vitesse ils répondent, s’ils contredisent les mauvaises idées, et si la page performe une fois en ligne. Passez au retainer seulement si le volume est vraiment là. Demandez un préavis d’un mois sur le premier accord plutôt qu’un engagement de six mois. Toute personne confiante dans son travail acceptera ça sans discuter.