Quanti campi in un form sono troppi

Parti da tre campi e giustifica ogni campo dopo

Tre campi per qualsiasi cosa gratis: nome, email e una scelta che ti aiuta a smistare la lista. Cinque per una demo o una richiesta di preventivo. A sette dovresti difendere una per una le righe in più. Oltre, ti serve un motivo vero, tipo una candidatura in cui l'attrito è il punto. Un box per la newsletter e un form che avvia un progetto da 12.000 $ sono due conversazioni diverse, quindi dai al form la misura di quello che c'è dall'altra parte.

Ogni campo ha un prezzo diverso

Il nome è quasi gratis. L'email di lavoro costa un po'. Il numero di telefono costa parecchio, perché chi lo scrive dà per scontato che parta una chiamata commerciale nell'istante stesso in cui lo digita. Un menu a tendina con quattordici opzioni costa più di una casella di testo, perché chi legge deve leggerle tutte e quattordici prima di scegliere. «Come ci hai conosciuto» ti costa un invio ogni volta che qualcuno deve fermarsi a pensarci. Conta l'attrito, non le righe.

Cancella ogni campo che nessuno legge

Apri gli ultimi trenta invii e vai campo per campo. Per ognuno, chiediti se la risposta ha cambiato qualcosa che hai fatto nella settimana dopo. Dimensione dell'azienda, ruolo e «raccontaci del tuo progetto» di solito non passano questa prova, perché sulla chiamata si copre comunque lo stesso terreno. Un form da sette campi spesso esce da questo esercizio con quattro, e i quattro che restano sono quelli su cui agisci davvero.

Fai le domande di qualifica dopo che l'email è arrivata

Il commerciale vuole budget, tempi e numero di persone. Il form non deve per forza essere il posto dove li ottiene. Prendi prima l'email, poi chiedi il resto nel passaggio di conferma o nella risposta automatica che parte un minuto dopo. Il contatto lo tieni in entrambi i casi, e chi risponde al secondo giro è quello che vale la pena chiamare. Gli strumenti di prenotazione lo fanno da anni. Scegli uno slot, poi rispondi a tre domande una volta che lo slot è bloccato.

Tratta il menu del budget come una manopola

Un campo budget ti taglia il numero di invii. È il lavoro che sta facendo. Accendilo quando il calendario è pieno e stai bruciando ore in chiamate con gente che voleva una pagina da 500 $. Spegnilo quando ti serve volume e puoi qualificare via email in due minuti. Muovilo insieme al tuo carico di lavoro, e guarda sia il numero di lead sia il numero di lead buoni un mese dopo che l'hai cambiato.

Cosa cambiano davvero i form a più passaggi

Dividere sei campi su tre passaggi lascia la stessa quantità di roba da scrivere e cambia quanta ne vede tutta insieme chi legge. La prima schermata sembra corta, la barra di avanzamento promette una fine, e le persone tendono a finire quello che hanno iniziato. Funziona quando il passaggio uno è la cosa più facile che chiedi, tipo un'email o una scelta singola. Si rompe a cinque passaggi, o quando il tasto indietro cancella quello che qualcuno aveva già scritto.

Le piccole meccaniche che ti fanno perdere invii

Usa una colonna sola, metti le etichette sopra i campi e scrivi un pulsante che dice cosa succede dopo invece di «Invia». Su mobile, imposta i tipi di input così che compaia il tastierino numerico per il telefono e il tasto @ per l'email. Valida quando qualcuno esce da un campo, mai a ogni battuta, e tieni tutto quello che ha scritto quando l'invio fallisce. Un'ora di questo lavoro in Framer ti salva invii su ogni pagina che pubblichi dopo.