Pourquoi "Réserver une démo" convertit moins bien qu'un prénom

La plupart des sites de logiciels utilisent le même bouton : "Réserver une démo".

C'est froid. Ça sonne tunnel de vente. On n'a pas l'impression d'être sur le point de parler à une personne, et cela pèse plus qu'il n'y paraît.

Le changement

Remplacez le libellé générique par une vraie personne.

"Réserver un échange avec Priya" au lieu de "Réserver une démo". Ajoutez le visage et le prénom. Ne changez rien d'autre.

C'est une petite retouche, et elle change ce que la personne croit qu'il va se passer.

Pourquoi ça marche

Les gens n'évitent pas votre démo. Ils évitent un processus commercial.

Une démo suppose un script, une présentation et une séquence de relances. Une personne nommée suppose une conversation dont on peut sortir. On dit oui beaucoup plus facilement à l'une des deux.

L'effet se voit en général deux fois. Plus de gens réservent, et davantage de ceux qui réservent viennent, parce qu'ils ont rendez-vous avec quelqu'un et pas avec une entreprise.

Comment l'appliquer

Utilisez le prénom de la personne qui prend réellement l'appel. Si cela change, utilisez la fonction de la personne qui sera là, pas une fonction inventée.

Ajoutez une photo. Ni banque d'images, ni logo. L'idée est qu'un humain précis se trouve à l'autre bout.

Dites ce qui se passe pendant l'échange et combien de temps il dure. "15 minutes, sans présentation" retire la dernière raison d'hésiter.

La règle plus large

Tout libellé qui décrit votre processus interne mérite d'être réécrit du point de vue de celui qui lit. "Demander l'accès", "Envoyer une demande" et "Commencer" ont le même défaut. Ils nomment le mécanisme au lieu du résultat.

Dites ce que la personne obtient, et de qui.