لماذا يكلّفك زر «اعرف المزيد» أموالًا

الزر وعد بما سيظهر في الشاشة التالية

كل نص على زر يصنع توقعًا لما يحدث بعد النقر. «ابدأ تجربتي المجانية» يعد بنموذج تسجيل، و«اعرض الأسعار» يعد بأرقام على الشاشة التالية. أما «اعرف المزيد» فيعد بقراءة بطول مجهول، في صفحة مجهولة، وطلب مجهول في آخرها. والزائر يحسب هذا الغموض قبل أن يقرر، والغموض مكلف. اكتب نص الزر وصفًا قصيرًا وصادقًا لما سيفتح بعده، وسيختفي معظم مشكلة الدعوة للإجراء عندك.

«اعرف المزيد» يرمي الشغل على القارئ

شخص على هاتفه، نصف منتبه، لن يتوقف ليحلّل ماذا يفعل الزر. «اعرف المزيد» يطلب منه أن يخمّن، والتخمين يكلّفك انتباهًا دفعت ثمنه بالفعل من ميزانية الإعلانات. والنقرة نفسها تصير أسهل في اللحظة التي يسمّي فيها النص الشيء: «اقرأ خطة العمل في 5 أيام»، «شاهد 12 صفحة بنيناها هذا العام»، «احصل على عرض سعر بالبريد». والنصوص الطويلة مقبولة هنا. الأزرار تُقرأ ولا تُتأمّل، فالوضوح يغلب الأناقة في كل مرة.

أكمل جملة «أريد أن»

اقرأ نص زرك بعد كلمة «أريد أن». «أريد أن أعرف المزيد» جملة لم تخطر ببال أحد قط. أما «أريد أن أرى الأسعار» و«أريد أن أحجز مكالمة من 15 دقيقة» فتبدوان نيّة حقيقية. والكتابة من جهة الزائر تنظّف الصفحة أيضًا من أفعال النظام. «إرسال» و«متابعة» و«اكتشف» تصف ما يفعله البرنامج. والمشتري يهمّه ما سيخرج به هو، فضع ذلك على الزر.

اجعل حجم الطلب مناسبًا لبرودة الزيارات

الزائر القادم من إعلان بارد قابلك مرة واحدة. وأن تطلب منه «احجز مكالمة» يعني أن تطلب موعدًا في تقويمه مع غريب يريد أن يبيع له شيئًا. اعرض عليه خطوة أصغر وأوضح: شاهد الأعمال، اطّلع على السعر، تابع جولة من دقيقتين. أما الزيارات القادمة من قائمة بريدية أو من ترشيح فتحتمل الطلب الأكبر، لأن الثقة موجودة أصلًا. المنتج نفسه، والصفحة نفسها، وزر مختلف، وحرارة الزيارات هي التي تقرر.

أجب عن الخوف تحت الزر مباشرة

تحت كل دعوة للإجراء يجلس سؤال لا يقوله الزائر بصوت عالٍ. كم يستغرق هذا؟ هل سيتصل بي أحد؟ هل أحتاج بطاقة؟ سطر صغير واحد يجيب عنه. «يستغرق دقيقتين، بلا بطاقة» أو «رد خلال يوم عمل واحد، بلا مكالمة بيع». الزر يحمل الفعل، والسطر تحته يزيل سبب التأجيل. وهو عادةً أرخص تغيير في الصفحة، وأكثر تغيير يُنسى.

أوفِ بالوعد في الصفحة التالية

إن كان الزر يقول «اعرض الأسعار»، فلتفتح الشاشة التالية والأسعار في أعلاها. وإن كان يقول «احصل على عرض سعر»، فليطلب النموذج ما يحتاجه عرض السعر فقط. الوعد المكسور يظهر في التحليلات كنسبة نقر جيدة وصفحة ميتة بعدها، ويقع اللوم عادةً على العرض. انقر أزرارك بنفسك من هاتف مرة كل شهر وتابع المسار كاملًا. ومعظم التسريبات تكون مملة وسريعة الإصلاح.