Learn more आपका पैसा क्यों खा रहा है

Button अगली screen का वादा है

हर label यह उम्मीद बना देता है कि click के बाद क्या होगा। 'Start my free trial' signup form का वादा करता है, और 'See pricing' अगली screen पर numbers का। 'Learn more' यह वादा करता है कि पता नहीं कितना पढ़ना है, पता नहीं किस page पर, और आख़िर में पता नहीं क्या माँगा जाएगा। Visitors फ़ैसला करने से पहले इस अनिश्चितता का हिसाब जोड़ लेते हैं, और अनिश्चितता महँगी पड़ती है। Label पर छोटा और ईमानदार जवाब लिखें कि आगे क्या खुलेगा, और आपकी CTA वाली ज़्यादातर दिक़्क़त वहीं ख़त्म हो जाती है।

'Learn more' मेहनत पढ़ने वाले के सिर डाल देता है

फ़ोन पर आधा ध्यान लगाए बैठा इंसान यह सोचने के लिए नहीं रुकेगा कि button करता क्या है। 'Learn more' उससे अंदाज़ा लगवाता है, और अंदाज़ा लगाने में वो ध्यान ख़र्च होता है जिसे आप ad spend से ख़रीद चुके हैं। जैसे ही label चीज़ का नाम ले लेता है, वही click आसान हो जाता है: 'Read the 5 day process', 'See 12 pages we built this year', 'Get a quote by email'। यहाँ लंबे labels चल जाते हैं। Buttons पढ़े जाते हैं, निहारे नहीं जाते, इसलिए सजावट पर हमेशा साफ़गोई भारी पड़ती है।

'I want to' वाला वाक्य पूरा करें

अपने button का label 'I want to' के बाद रखकर पढ़ें। 'I want to learn more' ऐसा वाक्य है जो आज तक किसी के दिमाग़ में नहीं आया। 'I want to see the pricing' और 'I want to book a 15 minute call', दोनों में असली इरादा सुनाई देता है। Visitor की तरफ़ से लिखने पर system वाले verbs भी अपने आप हट जाते हैं। Submit, Continue और Discover यह बताते हैं कि software क्या कर रहा है। Buyers को इससे मतलब है कि उनके हाथ में क्या आएगा, तो वही button पर लिखें।

Traffic जितना ठंडा, माँग उतनी छोटी

Cold ad से आया visitor आपसे एक ही बार मिला है। उससे 'Book a call' कहने का मतलब है किसी ऐसे अजनबी के साथ calendar invite माँगना जो उसे कुछ बेचना चाहता है। इसकी जगह छोटा और साफ़ क़दम दें: काम देखें, price देखें, दो मिनट का walkthrough देखें। Email list या referral से आया traffic बड़ी माँग सँभाल लेता है, क्योंकि भरोसा पहले से बना हुआ है। Product वही, page वही, button अलग, और यह तय traffic के तापमान से होता है।

डर का जवाब button के ठीक नीचे दें

हर CTA के नीचे एक सवाल बैठा रहता है जिसे visitor कभी ज़बान पर नहीं लाता। इसमें कितना वक़्त लगेगा? क्या कोई मुझे फ़ोन करेगा? Card देना पड़ेगा क्या? Microcopy की एक लाइन इसका जवाब दे देती है। 'Takes 2 minutes, no card needed' या 'Reply within one working day, no sales call'। Button action सँभालता है, और नीचे वाली लाइन रुकने की वजह हटा देती है। यह आमतौर पर page का सबसे सस्ता बदलाव होता है, और वही सबसे ज़्यादा छूट जाता है।

अगले page पर वादा निभाएँ

अगर button पर 'See pricing' लिखा है, तो अगली screen सबसे ऊपर pricing के साथ खुले। अगर 'Get a quote' लिखा है, तो form सिर्फ़ वही पूछे जो एक quote बनाने के लिए चाहिए। टूटा हुआ वादा analytics में ऐसे दिखता है: click rate अच्छी और उसके बाद का page मरा हुआ, और इल्ज़ाम आमतौर पर offer पर आ जाता है। महीने में एक बार अपने ही buttons फ़ोन पर दबाएँ और पूरा रास्ता चलकर देखें। ज़्यादातर leaks बेहद मामूली निकलते हैं और झट से ठीक हो जाते हैं।