كيف تستخرج كلمات عملائك لكتابة نصوص landing page

أسرع طريقة لكتابة نصوص صفحة الهبوط أن تتوقف عن الكتابة وتذهب لتجمع جملًا قالها عملاؤك فعلًا، ثم تختصرها. هذه الجمل موجودة في مكالمات المبيعات وتذاكر الدعم وملاحظات الإلغاء وتقييمات المنافسين. وهي تتفوق على أي شيء تخترعه أمام مستند فارغ.

ابدأ من المصادر التي تملكها أصلًا

تسجيلات مكالمات المبيعات، وخاصة أول دقيقتين، حيث يصف المشتري وضعه قبل أن توجهه أسئلتك. تذاكر الدعم في الأسبوع الأول بعد الشراء، فهي تكشف ما الذي أربك الناس. ملاحظات الإلغاء والاسترداد، وهي أحدّ المواد كلها. رسائل الصفقات التي ربحتها وخسرتها. ورسائلك المباشرة. عشرون منها تعطيك نصوصًا صالحة أكثر من شهر كامل من العصف الذهني الداخلي، وتكلفك بعد ظهيرة واحدة.

انقب في التقييمات إذا لم يكن لديك عملاء بعد

افتح تقييمات المنافسين على G2 أو Trustpilot أو Amazon وفلترها على ثلاث نجوم. أصحاب التقييم الثلاثي يشرحون ما الذي أرادوه وما الذي حصلوا عليه بدلًا منه. ونقاشات Reddit وتعليقات YouTube حول المشكلة تعمل بالطريقة نفسها. فعلت Joanna Wiebe من Copyhackers هذا لمركز علاج إدمان. قرأت تقييمات Amazon لكتب عن الإدمان وأخرجت منها العنوان: إذا كنت تظن أنك تحتاج إلى علاج، فأنت تحتاجه فعلًا. وباختباره أمام النسخة الأصلية «إدمانك ينتهي هنا»، ذكرت Copyhackers زيادة تتجاوز 400 بالمئة في النقرات على الزر الرئيسي وأكثر من 20 بالمئة في إرسال النموذج على الصفحة التالية.

أربعة أسئلة تنتج جملًا صالحة للاستخدام

إذا كان بإمكانك مراسلة عملائك، اكتفِ بأربعة أسئلة مفتوحة. ما الذي كان يحدث في الأسبوع الذي بدأت فيه البحث عن هذا؟ ما الذي جربته قبلنا؟ ما الذي كاد يمنعك من الشراء؟ كيف تصف هذا لزميل لك في جملة واحدة؟ السؤال الأخير يسلمك موقعك في السوق بكلمات المشتري نفسه، وهو أوضح دائمًا تقريبًا من الجملة التي تجادل فريقك حولها أسبوعين.

رتّب ما جمعته في أربع كومات

لغة المشكلة تغذي عنوانك والقسم الذي يسبق العرض. ولغة النتيجة تغذي جمل الفائدة. ولغة الاعتراض تغذي الأسئلة الشائعة والنص القريب من الزر. ولغة التردد، أي جمل «كدت لا أشتري لأن»، تغذي الضمان. أما الاقتباس الذي لا يناسب أي كومة من الأربع فهو ممتع في القراءة وعديم الفائدة على الصفحة، فاتركه في المستند.

انقل الصياغة واترك الباقي

خذ العبارات الملموسة والعبارات العاطفية. واترك المصطلحات الداخلية، والمديح عن لطف فريقك، وأي شيء قاله شخص واحد فقط. قبل، بقلم التسويق: «بسّط سير عمل تقاريرك عبر طبقة بيانات موحدة». بعد، منقولة من مكالمة: «جهّز عرض مجلس الإدارة دون تصدير أي ملف». المنتج نفسه. جملة خرجت من مستند تموضع، وجملة خرجت من شخص تأخر عن اجتماع مجلس إدارة.

قِس ما جمعته على ما تستطيع تقديمه فعلًا

كلمات العملاء قد تغريك بوعد لن تفي به. إذا قال ثلاثة أشخاص إن المنتج سدّد ثمنه خلال شهر، ووسيط عملائك يحتاج أربعة أشهر، فهذه الجملة تبقى خارج الصفحة. استخدم صياغتهم للمشكلة في كل مرة. واستخدم أرقامهم للنتيجة فقط حين توافقها بياناتك. الصفحة التي تبالغ تجلب لك طلبات استرداد وتقييمات سيئة، وثمنها أعلى من ثمن عنوان أقل بريقًا.

أعد كتابة نصوص صفحتك في بعد ظهيرة واحدة

خصص ثلاث ساعات. اقرأ آخر عشر تذاكر دعم، وآخر خمس حالات إلغاء، وعشرين تقييمًا لمنافس عند ثلاث نجوم، ثم الصق كل جملة تجعلك تنكمش في مستند واحد. لوّن أي صياغة تكررت مرتين. اختر أحدّ ثلاث جمل وضعها في مكانها: واحدة مرشحة للعنوان، وواحدة فوق العرض، وواحدة تحت الزر. كرر هذا كل ربع سنة، لأن الكلمات تتغير مع تغير السوق.