Wat is een goede conversieratio voor een SaaS landing page?

Een goede conversieratio voor een SaaS landing page begint bij de mediaan, en die is 3,8 procent, tegenover een basislijn van 6,6 procent over alle branches heen. Dat komt uit het Conversion Benchmark Report van Unbounce, gebouwd op ruim 57 miljoen conversies op landing pages. Op zichzelf zet dat cijfer je op het verkeerde been. Een selfservice-trialpagina en een pagina voor een demo-aanvraag doen ander werk, dus je moet ze nooit langs dezelfde meetlat leggen.

Het gemiddelde verbergt twee heel verschillende pagina's

Een knop met start gratis, geen kaart nodig, vraagt twee minuten van iemand. Een knop met plan een demo van 30 minuten vraagt een half uur en een afspraak in de agenda. First Page Sage volgde 86 SaaS-bedrijven van Q1 2022 tot Q3 2025 en kwam op 7,8 procent van de bezoekers voor trials zonder kaart, tegen 2,4 procent voor trials waar wel een kaart bij moest. Dezelfde categorie, ruwweg drie keer zoveel verschil, en dat komt door wat de knop vraagt en niet door hoe de pagina eruitziet.

Schrijf op wat jouw pagina vraagt voordat je jezelf met iets vergelijkt. Vergelijk daarna alleen met pagina's die hetzelfde vragen.

De verkeersbron beweegt de ratio harder dan het design

In diezelfde SaaS-cijfers van Unbounce converteert e-mailverkeer op een mediaan van 16,9 procent, Google Search-advertenties op 5,1 procent, Facebook-advertenties op 3,5 procent en display op 0,3 procent. Dat is meer dan vijftig keer verschil zonder dat er iets aan de pagina verandert. Stuur je koude display, betaalde social en warme merkgebonden zoekopdrachten naar één URL, dan beschrijft je gemiddelde ratio je media-inkoop en niet je pagina.

Splits je conversieratio per bron in je analytics voordat je iets gaat verbouwen. De meeste pagina's die kapot lijken, zijn één prima pagina die uitgemiddeld wordt met één slecht kanaal.

Wat telt als een goede conversieratio voor een SaaS landing page

Gepubliceerde datasets van leveranciers landen op vergelijkbare plekken, dus gebruik ze als bandbreedte. Een trialpagina zonder kaart op merkgebonden zoekopdrachten of e-mail zit op hoge enkele cijfers tot een procent of vijftien. Diezelfde pagina op koude betaalde social komt meestal tussen 2 en 5 procent uit. Een pagina voor een demo-aanvraag draait ruwweg 1,5 tot 4 procent, en zakt richting 1 procent zodra het formulier om bedrijfsgrootte en budget vraagt. Dit komt uit rapportages van leveranciers en niet uit een gecontroleerd onderzoek, dus zie het als een sanity check en niet als een doel.

De ratio die je eigenlijk moet aflezen

Aanmeldratio is bij SaaS bijna een ijdelheidscijfer, want het geld komt pas weken later binnen. De dataset van First Page Sage maakt dat concreet: bij trials zonder kaart wordt 17,8 procent van de trials betalend, bij trials met kaart 49,9 procent. Reken het door per 1.000 bezoekers. Zonder kaart krijg je 78 trials en ongeveer 14 betalende klanten. Met kaart krijg je 24 trials en ongeveer 12. De pagina met drie keer zo weinig aanmeldingen komt op omzet bijna op hetzelfde punt uit.

Het cijfer dat op je dashboard hoort is dus bezoeker naar betalend, en niet bezoeker naar aanmelding. Kan je analytics een sessie op een landing page niet koppelen aan een betaald account, los dat dan eerst op voordat je aan een headline zit.

Wanneer je ratio echt slecht is

Onder 1 procent op merkgebonden zoekopdrachten of e-mailverkeer is een probleem met de pagina en niet met de benchmark. Dat verkeer weet al wie je bent. Het betekent dat de pagina een andere vraag beantwoordde dan waarmee ze binnenkwamen, of dat je te veel vraagt voor de stap die ze wilden zetten. Onder 1 procent op koude display is normaal en zegt je bijna niets.

Het andere echte alarmsignaal is een hoge aanmeldratio met een instortende activatieratio. Meestal betekent dat dat de pagina een product beloofde dat je niet levert, en die mismatch betaal je twee keer: één keer in advertentiebudget en één keer in supporttijd.

Een audit van 30 minuten die laat zien waar je staat

Open je analytics en filter de laatste 90 dagen op één landing page. Splits de conversieratio uit per bron en per apparaat. Schrijf vier getallen op: bezoekers, aanmeldingen of demo-aanvragen, geactiveerde accounts en betalende accounts. Deel het laatste door het eerste. Die ene verhouding is hoe je pagina echt presteert.

Vergelijk daarna alleen met pagina's die hetzelfde vragen. Draai je een trial zonder kaart op merkgebonden zoekopdrachten en zie je 3 procent, dan is er ruimte om te groeien. Draai je een demopagina op koud LinkedIn-verkeer en zie je 3 procent, dan doe je het goed, en de fix zit eerder in de keten bij je targeting in plaats van in je hero.