Free trial of demo: welke CTA hoort op je SaaS-pagina

De keuze tussen een free trial of een demo komt neer op snelheid. Zet een trial-knop op je pagina als één persoon binnen vijftien minuten een bruikbaar resultaat haalt zonder jouw hulp. Zet er een demo-knop op als het product eerst setup, een data-import of het akkoord van een tweede persoon nodig heeft voordat het überhaupt iets doet.

De vijftienminutentest voor free trial of demo

De gangbare regel zegt: trial onder de 100 dollar per maand, demo boven de 1.000. Die wijst de goede kant op en zit er vaak naast. Een tool van 49 dollar die eerst een DNS-wijziging en een CSV-import nodig heeft voordat hij één getal laat zien, verbrandt aanmeldingen die de waarde nooit te zien krijgen. Een tool van 2.000 dollar per maand die werkt zodra je één account koppelt, kan prima een trial draaien.

Stel in plaats daarvan één vraag. Hoe lang duurt het van aanmelden tot het eerste moment waarop de gebruiker iets ziet waar hij voor zou betalen? Onder de vijftien minuten: een trial. Boven het uur: een demo. Zelfde antwoord als er voor de setup nog iemand nodig is naast degene die jouw pagina leest.

Wat vragen om een creditcard je echt kost

First Page Sage keek naar 86 SaaS-bedrijven van Q1 2022 tot en met Q3 2025. Trials zonder creditcard zetten 7,8 procent van de bezoekers om in een trial, en 17,8 procent daarvan in betalende klanten. Trials met verplichte creditcard zetten 2,4 procent van de bezoekers om in een trial, en 49,9 procent daarvan in betalende klanten. Per 1.000 bezoekers komt dat neer op ruwweg 14 betalende klanten zonder creditcard en 12 met creditcard.

Het geld komt ongeveer op hetzelfde uit. De werklast niet. Zonder creditcard krijg je 78 trials om te ondersteunen en 64 mensen die nooit gaan betalen. Met creditcard krijg je 24 trials en een veel schonere lijst. Kies op basis van hoeveel menstijd je hebt, en zet je keuze daarna op de knop zodat niemand voor een verrassing komt te staan.

Twee knoppen op één pagina kosten je meestal allebei

Start free trial pal naast Book a demo met hetzelfde visuele gewicht dwingt je lezer tot een keuze waar hij niet voor kwam. Los het op met hiërarchie. Maak er één een dichte, gevulde knop en zet de ander eronder als gewone tekst, op dezelfde grootte als je bodycopy. Iets als Gratis starten, geen creditcard nodig, met daaronder een rustige regel: praat eerst met ons als je een heel team overzet.

Bedien je echt zowel een self-serve koper als een enterprise koper, dan zijn dat twee pagina's in plaats van twee knoppen. Stuur je self-serve advertenties naar de trialpagina. Stuur outbound- en ABM-verkeer naar de demopagina. Zelfde product, andere vraag, aparte URL's zodat je de cijfers kunt lezen.

Een demopagina moet meer dragen dan een trialpagina

Een demo aanvragen is een afspraak met een onbekende, dus de pagina moet zeggen wat daarin gebeurt. Noem de duur, noem wie erbij zit, en noem waar de bezoeker mee weggaat. Vijfentwintig minuten, met een solutions engineer, en je gaat weg met een schriftelijke inschatting van de setuptijd voor jouw stack. Die ene zin doet meer voor een demopagina dan nog een raster met features.

Houd het formulier daarna op vijf velden of minder en verplaats de kwalificatievragen naar de bevestigingsstap. Een ingesloten agenda met echte tijdsloten wint het van een formulier dat belooft dat iemand contact opneemt. De bezoeker ziet dan zelf dat de afspraak echt is.

Knoptekst, van best naar slechtst

Zeg wat er hierna laadt. Gratis starten, geen creditcard. Maak je eerste rapport. Bekijk je eigen data in de tool. Boek een demo van 25 minuten. Aan de slag is de zwakste van de gangbare opties, want die noemt geen uitkomst en geen kosten. Demo aanvragen kan prima en is een beetje kil, dus zet de duur erbij. Neem contact op hoort op een contactpagina, nooit op een landing page.

Beslis dit in tien minuten

Klok jezelf terwijl je je eigen onboarding doorloopt vanaf een leeg account, zonder sluiproutes en zonder interne tools. Stop de klok zodra het scherm iets laat zien waar een koper voor zou betalen. Onder de vijftien minuten: zet een trialpagina live met een knop zonder creditcard. Boven het uur: zet een demopagina live met de duur van de afspraak in de knop en een agenda op het volgende scherm.

Check daarna één getal over 30 dagen. Bij de trialpagina kijk je naar je activatiepercentage in plaats van naar aanmeldingen. Bij de demopagina kijk je naar het aandeel geboekte afspraken waar mensen ook echt komen opdagen. Elk van die twee getallen vertelt je binnen een maand of je de juiste vraag hebt gekozen.