Une formule en cinq parties pour un appel à l'action

"Commencer" est l'appel à l'action le plus répandu du web et l'un des plus faibles. Il ne nomme aucune action, aucun résultat et aucune étape suivante. La personne doit deviner ce qui arrive au clic, et deviner est une raison de ne pas cliquer.

Un bon appel à l'action répond à cinq questions. Elles tiennent rarement toutes sur le bouton, mais elles doivent toutes être présentes dans le bloc autour.

1. Quoi faire

Nommez l'action avec précision.

"Réservez un échange de 15 minutes." "Démarrez votre essai de 14 jours." "Recevez votre rapport de conversion sous 24 heures."

Le schéma est un verbe, un objet précis et, quand c'est possible, un délai.

2. Combien de temps ça prend

L'effort est l'objection silencieuse. Répondez-y avant qu'elle se forme.

"Prend 60 secondes." "Choisissez un créneau en 30 secondes." "Sans carte bancaire."

3. Pourquoi maintenant

Donnez une vraie raison d'agir aujourd'hui plutôt que plus tard, et seulement si elle est vraie. La rareté inventée se voit et coûte de la confiance.

"Deux créneaux restants cette semaine." "Le tarif de lancement se termine vendredi."

S'il n'y a pas de raison honnête de se presser, retirez-la plutôt que de la simuler.

4. Ce qu'on obtient

Énoncez ce qui atterrit entre leurs mains.

"Recevez votre audit aujourd'hui." "Débloquez toute la bibliothèque de modèles."

Pas ce à quoi ils s'inscrivent. Ce avec quoi ils repartent.

5. Ce qui se passe ensuite

Retirez la peur du clic inconnu. Dites où ils atterrissent.

"L'écran suivant ouvre le calendrier." "Nous envoyons le rapport sous un jour ouvré."

Assemblé

Faible : Commencer

Mieux : Réservez un échange de 15 minutes, avec "Choisissez un créneau en 30 secondes. Vous verrez le calendrier à l'écran suivant, et il reste deux créneaux cette semaine."

Même offre. La deuxième version a répondu à toutes les questions qui auraient sinon bloqué le clic.

Par où commencer

Commencez par le bouton le plus proche de votre conversion principale. Réécrire correctement un seul appel à l'action vaut en général plus que d'ajuster tous les boutons du site.