Hardik Dewra
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डेवलपर वाली साइट कन्वर्ट क्यों नहीं करती, छह वजहें
धुंधली हेडलाइन, आपस में लड़ते बटन, इंडस्ट्री के शॉर्ट फ़ॉर्म और बिना सबूत लोगो की दीवार। छह दिक्कतें जो लगभग हर तकनीकी प्रोडक्ट साइट पर मिलती हैं, और हर एक का हल।
तकनीकी प्रोडक्ट की साइटें अक्सर सबसे मुश्किल से ठीक होती हैं। टीम प्रोडक्ट गहराई से जानती है, इसलिए साइट उन लोगों के लिए लिखी जाती है जो उसे पहले से समझते हैं।
डेवलपर वाली साइटों पर ये छह दिक्कतें बार-बार दिखती हैं, और हर एक का क्या करना है।
1. हेडलाइन श्रेणी बताती है, नतीजा नहीं
"कम्युनिकेशन ऐप बनाइए और जोड़िए। तेज़ी से।" जैसी हेडलाइन ठोस लगती है और लगभग कुछ नहीं कहती। किससे तेज़? किसके लिए?
नतीजा बताइए। अगर आपका प्रोडक्ट किसी टीम को महीने की जगह एक दिन में चलता इंटीग्रेशन देता है, तो वही लिखिए।
2. शॉर्ट फ़ॉर्म बोलते हैं
इंडस्ट्री की भाषा उनको सटीक लगती है जो उसमें काम करते हैं और बाकी सबको ख़ाली। CPaaS, CCaaS और UCaaS जैसे शब्द ग़ैर-तकनीकी ख़रीदार को खो देते हैं, और ज़्यादातर सौदों में दस्तख़त वही करता है।
पहले सीधी भाषा वाला रूप लिखिए। सर्च ट्रैफ़िक चाहिए तो शॉर्ट फ़ॉर्म कोष्ठक में पीछे लगा दीजिए।
3. दो बटन आपस में लड़ते हैं
"मुफ़्त शुरू करें" के बगल में "एक्सपर्ट से बात करें" पढ़ने वाले को दो हिस्सों में बाँट देता है। कोई भी साफ़ तौर पर अगला कदम नहीं है, इसलिए कई लोग कोई कदम नहीं उठाते।
एक मुख्य काम चुनिए और उसे हर जगह ज़्यादा दिखने वाला बनाइए। दूसरा रह सकता है, पर उसे दूसरे दर्जे का दिखना चाहिए।
4. ऊपर वाला हिस्सा ठसाठस है
ऊपर एक आम इलस्ट्रेशन और टेक्स्ट की दीवार आम जोड़ी है। दोनों में से कोई मदद नहीं करता। तस्वीर प्रोडक्ट नहीं समझाती और टेक्स्ट खड़े-खड़े पढ़ने के लिए बहुत लंबा है।
ऊपर वाले हिस्से को घटाकर एक वादा, एक सहारा देती लाइन, एक बटन और वादे को साबित करती एक चीज़ रखिए।
5. डिज़ाइन में कोई क्रम नहीं
चटख़ रंग बराबर ताकत से इस्तेमाल, टेक्स्ट के भरे हुए ब्लॉक, और पढ़ने का कोई साफ़ क्रम नहीं। जब हर चीज़ पर ज़ोर हो, तो किसी पर ज़ोर नहीं होता।
एक ही रंग चुनिए और उसे सिर्फ़ उसी काम के लिए रखिए जो आप चाहते हैं। टेक्स्ट तोड़िए ताकि नज़र दौड़ाई जा सके। कोई सिर्फ़ शीर्षक पढ़े तो भी उसे ऑफ़र समझ आ जाए।
6. सबूत मौजूद है पर काम नहीं करता
बिना कुछ और के जाने-माने लोगो की कतार बहुत कम करती है। बिना नाम, पद और नंबर वाला ग्राहक-बातें सेक्शन भी।
सबूत को ठोस बनाइए। नाम, पद और नापे जा सकने वाले नतीजे वाला एक व्यक्ति दस लोगो से ज़्यादा असर करता है।
तकनीकी प्रोडक्ट में सबसे ज़्यादा क्या मायने रखता है
डेवलपर आज़माकर परखते हैं, पढ़कर नहीं। आपके प्रोडक्ट में API है तो पेज पर असली कोड का टुकड़ा रखिए और दिखाइए कि वह क्या लौटाता है।
चलता हुआ छोटा उदाहरण भरोसे के बारे में लिखे किसी भी पैराग्राफ़ से ज़्यादा भरोसा बनाता है।
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