De bezwaren die je landing page moet beantwoorden

Een landing page is één lang betoog

Je landing page moet bezwaren beantwoorden, want niemand leest hem rustig en neutraal. Mensen lezen terwijl ze redenen verzamelen om het tabblad te sluiten: de prijs, de tijd die het ze gaat kosten, en of de vorige drie leveranciers ze hebben teleurgesteld. Elke sectie beantwoordt zo’n gedachte of geeft hem ruimte om te groeien. Converteert een pagina slecht op prima verkeer, dan zit er meestal één onbeantwoord bezwaar vlak voor de knop.

Waar de echte bezwaren vandaan komen

Stop met gissen en gebruik de bronnen die je al hebt. Opnames van salesgesprekken, waar je elke vraag uit de laatste tien gesprekken uit kunt halen. Supporttickets uit de eerste week na aankoop. Redenen voor terugbetalingen en opzeggingen, en die zijn het scherpst van allemaal. Reviews van concurrenten op G2, Trustpilot of Amazon, gefilterd op drie sterren. Schrijf elk bezwaar op in de woorden van de klant en niet in die van je marketingteam.

De acht bezwaren die bijna elke landing page moet beantwoorden

Werkt dit echt? Werkt het ook voor een bedrijf zoals dat van mij? Wat kost het, en is dat dan alles? Wat vraagt het van mij en van mijn team? Hoe lang duurt het voor ik iets zie? Wat gebeurt er als het misgaat? Waarom jullie en niet die goedkopere optie? En waarom nu en niet in maart? De meeste pagina’s beantwoorden er twee van de acht en laten er zes rondzweven in het hoofd van de lezer.

Beantwoord het bezwaar op het moment dat het opkomt

Elk bezwaar heeft zijn eigen moment. De schrik om de prijs begint zodra het bedrag verschijnt, dus de garantie, de betaalvoorwaarden en het lijstje met wat erbij zit horen ín het prijzenblok, in plaats van 900 pixels lager. Het bezwaar over of het bij je past komt op bij de kop, dus zet in de subkop voor wie het is. De zorg over hoeveel werk het kost komt op bij de call to action, en daarom staat een schema met drie stappen ruim boven de laatste knop.

Bewijs werkt beter dan mooie woorden

Vertrouwd door toonaangevende merken beantwoordt niets. Een rij logo’s met acht namen die de lezer kent, beantwoordt een hoop. Rangschik je bewijs op hoe moeilijk het te vervalsen is: screenshots van het product, een klant met naam, functie en gezicht, een case study met een cijfer van voor en na, een garantie op papier met voorwaarden. Testimonials die je communicatie prijzen zijn aardig. Testimonials die een bezwaar benoemen en het onderuithalen, doen het werk.

Gebruik de FAQ voor de lastige vragen

In de FAQ horen de vragen die de flow van de pagina zouden breken. Omgang met data, looptijd van het contract, hoe lang je kunt terugvragen, btw, wat er gebeurt als de oprichter op vakantie is. Alles wat de koopbeslissing verandert, hoort in de gewone tekst. Staat je FAQ nog te betogen dat het product werkt, dan heeft de pagina erboven het al verloren. Zes tot acht vragen is ruim genoeg. Twintig betekent dat je iets verstopt.

Lees hem één keer als de scepticus

Exporteer de pagina als pdf en lees hem als je meest cynische prospect. Markeer elke regel waarbij je zou mompelen bewijs dat maar eens of ja, maar. Die markeringen zijn je bouwlijst. Leg de pagina daarna voor aan één echte klant en vraag wat hij zou willen weten voordat hij betaalt. Dat gesprek kost hem ongeveer 30 seconden en werkt beter dan een week intern overleggen.