Combien de champs de formulaire, c'est trop ?

Commencez à trois champs et défendez chacun des suivants

Trois champs pour tout ce qui est gratuit : le prénom, l'e-mail, et un choix qui vous aide à trier la liste. Cinq pour une démo ou une demande de devis. À sept, vous devriez avoir à défendre chaque ligne en plus. Au-delà, il vous faut une vraie raison, par exemple une candidature où la friction est le but. Une case d'inscription à une newsletter et un formulaire qui lance un projet à 12 000 $ ne sont pas la même conversation, donc dimensionnez le formulaire à ce qu'il y a de l'autre côté.

Chaque champ a son prix

Le prénom est presque gratuit. L'e-mail professionnel coûte un peu. Le numéro de téléphone coûte cher, parce que les gens imaginent l'appel commercial dès qu'ils le tapent. Une liste déroulante à quatorze options coûte plus qu'un champ libre, puisque le lecteur doit lire les quatorze avant de choisir. « Comment nous avez-vous connus ? » vous coûte une soumission chaque fois que quelqu'un doit s'arrêter pour y réfléchir. Comptez la friction, pas les lignes.

Supprimez les champs que personne ne lit

Ouvrez les trente dernières soumissions et passez champ par champ. Pour chacun, demandez-vous si la réponse a changé quelque chose à ce que vous avez fait dans la semaine qui a suivi. La taille de l'entreprise, l'intitulé du poste et « parlez-nous de votre projet » ratent en général ce test, parce que le sujet est de toute façon couvert pendant l'appel. Un formulaire de sept champs ressort souvent de cet exercice avec quatre, et ces quatre-là sont ceux sur lesquels vous agissez vraiment.

Posez les questions de qualification une fois l'e-mail récupéré

Les commerciaux veulent le budget, le calendrier et les effectifs. Le formulaire n'est pas obligé d'être l'endroit où ils les obtiennent. Récupérez d'abord l'e-mail, puis posez le reste à l'étape de confirmation ou dans la réponse automatique qui part une minute plus tard. Vous gardez le contact dans les deux cas, et les gens qui répondent au deuxième tour sont ceux qui valent un appel. Les outils de réservation font ça depuis des années. Vous choisissez un créneau, puis vous répondez à trois questions une fois le créneau bloqué.

Traitez la liste des budgets comme un curseur

Un champ budget va faire baisser votre nombre de soumissions. C'est son rôle. Activez-le quand l'agenda est plein et que vous brûlez des heures en appels avec des gens qui voulaient une page à 500 $. Désactivez-le quand vous avez besoin de volume et que vous pouvez qualifier par e-mail en deux minutes. Bougez-le au rythme de votre charge, et regardez le nombre de leads et le nombre de bons leads un mois après l'avoir changé.

Ce que changent vraiment les formulaires en plusieurs étapes

Répartir six champs sur trois étapes garde la même quantité de saisie et change ce que le lecteur voit d'un coup. Le premier écran a l'air court, la barre de progression promet une fin, et les gens ont tendance à finir ce qu'ils ont commencé. Ça marche quand la première étape est la chose la plus facile que vous demandez, comme un e-mail ou un choix unique. Ça casse à cinq étapes, ou quand le bouton retour efface ce qui a déjà été tapé.

Les petits détails qui font perdre des soumissions

Une seule colonne, les libellés au-dessus des champs, et un bouton qui dit ce qui va se passer plutôt que « Envoyer ». Sur mobile, réglez les types de champ pour que le pavé numérique s'ouvre sur le téléphone et que la touche arobase apparaisse pour l'e-mail. Validez quand la personne quitte un champ, jamais à chaque frappe, et gardez tout ce qu'elle a tapé si l'envoi échoue. Une heure de ce travail dans Framer vous fait gagner des soumissions sur toutes les pages suivantes.