Claim legali sulle landing page di integratori

Due agenzie tengono d’occhio i claim della tua landing page di integratori. La FDA regola l’etichetta, la FTC regola la pubblicità, e una landing page conta come pubblicità. Puoi dire che un prodotto sostiene una normale funzione dell’organismo. Non puoi dire che cura una malattia. E il disclaimer deve stare accanto al claim.

Quali claim sono legali su una landing page di integratori

Un claim di struttura o funzione descrive come un ingrediente agisce su una normale struttura o funzione del corpo. «Sostiene una digestione sana» è ammesso. «Cura la sindrome dell’intestino irritabile» è un claim da farmaco, e sposta il prodotto in un’altra categoria regolatoria. Si passa il limite quando nomini una malattia o una condizione riconosciuta, o quando lasci intendere di curarla.

Riscritture che reggono: «aiuta a ridurre il gonfiore» diventa «sostiene il comfort digestivo». «Riduce l’ansia» diventa «aiuta a sentirti calmo». «Abbassa la pressione» non ha una riscrittura sicura, perché la pressione è un marcatore di malattia. Guarda le immagini con lo stesso occhio. La foto di un flacone di medicinali accanto al tuo prodotto suggerisce il claim che il testo ha evitato con tanta cura.

Dove va messo fisicamente il disclaimer

Il 21 CFR 101.93 fissa sia le parole sia la posizione. Il testo richiesto è in inglese ed è questo: «These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease.» Se in pagina c’è un solo claim, si scrive «This statement» al posto di «These statements».

Il regolamento chiede caratteri in grassetto non più piccoli di un sedicesimo di pollice. Deve stare subito accanto al claim, senza niente in mezzo, oppure in un altro punto della stessa pagina che riporti la dichiarazione. In pratica vuol dire una riga in grassetto sotto la sezione benefici, e non un grigio in corpo 6 nel footer, sotto la politica dei resi. Devi anche avvisare la FDA entro 30 giorni da quando inizi a vendere il prodotto con quel claim.

Le prove a supporto sono un documento che puoi spedire

La FTC Health Products Compliance Guidance è uscita a dicembre 2022 e ha sostituito la guida del 1998 sulla pubblicità degli integratori. Chiede prove scientifiche competenti e affidabili dietro ai claim sulla salute. Per la maggior parte dei claim sui benefici vuol dire studi clinici sull’uomo, sull’ingrediente, al dosaggio che spedisci davvero.

Prepara un foglio dei claim prima che qualcuno disegni la pagina. Una riga per claim: le parole esatte che vanno in pagina, lo studio, il dosaggio usato in quello studio e il tuo dosaggio per porzione. Se la tua capsula ha 100 mg e lo studio ne usava 500 mg, quel risultato non te lo puoi prendere in prestito. Il foglio si compila in un pomeriggio, ed è quello che mandi quando qualcuno te lo chiede.

Testimonianze e foto prima e dopo

La FTC Consumer Reviews and Testimonials Rule è in vigore dal 21 ottobre 2024. Vieta di comprare recensioni, di scriverne di finte e di far pubblicare testimonianze a persone interne senza dichiarare il legame. Quando è entrata in vigore, le sanzioni civili per chi viola la regola consapevolmente arrivavano a 51.744 dollari per violazione, e da allora la cifra è stata adeguata all’inflazione. Dipendenti e loro familiari contano come persone interne.

Una testimonianza che racconta un risultato è un claim, quindi ha bisogno delle stesse prove del tuo titolo. Aggiungere «risultati non tipici» non salva un risultato che le tue prove non reggono. Usa clienti il cui risultato corrisponde alle prove che hai, e dichiara prodotto omaggio o pagamento dentro lo stesso blocco visivo della citazione.

Scelte di design che restano in regola e vendono lo stesso

Metti la tabella dei dosaggi in alto nella pagina. Una riga per ogni ingrediente attivo, con la quantità e sei parole sul perché c’è. Chi vuole capire se funziona cerca esattamente quello, e ti permette di mostrare la forza della formula senza fare nessun claim.

Metti il riferimento allo studio nella stessa sezione del claim, una riga più piccola sotto, con l’ingrediente e l’anno. Sposta il disclaimer su una riga in grassetto che chiude la sezione benefici. Tieni le FAQ per le domande che spezzerebbero il flusso: test di terze parti, allergeni e cosa succede se non funziona.

Il giro di controllo prima del lancio

Leggi la pagina ed evidenzia ogni frase che promette un risultato. Accanto a ogni evidenziazione scrivi lo studio che la sostiene. Le evidenziazioni senza studio si riscrivono o si tagliano. Poi cerca in pagina le parole da malattia: cura, tratta, previene, guarisce, inverte, più il nome di ogni condizione che i tuoi clienti hanno davvero.

Fai lo stesso giro sui testi alternativi delle immagini e sulle creatività degli annunci, perché la FTC legge annuncio e pagina come un unico messaggio. Niente di tutto questo è un parere legale. Un avvocato specializzato in integratori rivede una landing page per qualche centinaio di dollari, molto meno di quanto costi una sola lettera di diffida.