Les cinq événements analytics à suivre sur une landing page

La plupart des pages suivent tout ou rien

Une landing page classique envoie une vue de page et s’arrête là, ou bien traîne quarante événements captés automatiquement que personne n’a jamais ouverts. Dans les deux cas, vous devinez. Cinq événements analytics, bien nommés et vérifiés le jour du lancement, vous disent où les visiteurs s’arrêtent et pourquoi. Les vues de page arrivent gratuitement avec n’importe quel outil, alors considérez-les comme acquises et passez votre temps de configuration sur les cinq ci-dessous.

1. Clic sur le CTA principal

Déclenchez-le sur chaque bouton qui mène à votre action principale, et ajoutez la section d’origine en propriété. Vous découvrirez peut-être que le bouton du hero prend la majorité des clics pendant que celui du footer n’en prend presque aucun, ce qui vous dit où placer votre meilleur texte. Cet événement sépare aussi deux problèmes différents : personne ne clique, ou beaucoup de gens cliquent puis quittent la page suivante.

2. Début de formulaire

Déclenchez-le quand quelqu’un clique dans le premier champ. L’écart entre les débuts et les envois de formulaire est le chiffre le plus exploitable d’une landing page. Dix débuts et deux envois, le problème vient du formulaire : trop de champs, un numéro de téléphone obligatoire qui fait peur, aucune réassurance sur la suite. Deux débuts pour 500 visiteurs, le problème est au-dessus du formulaire, dans l’offre ou dans le titre.

3. Lead envoyé

La conversion elle-même. Envoyez avec elle la source, la campagne, l’appareil et la variante de landing page. Un taux de 4 % qui mélange 9 % venus de votre newsletter et 0,6 % de trafic froid, ce sont deux histoires différentes cachées derrière un seul chiffre. Dédoublonnez sur l’e-mail pour qu’un double clic ne gonfle pas le compteur. C’est aussi l’événement que vos régies publicitaires doivent recevoir en retour pour optimiser.

4. Section vue

Déclenchez un événement quand une section clé est visible à 50 % pendant au moins une seconde. Faites-le pour les prix, les preuves et la FAQ. Les pourcentages de scroll restent flous, les noms de sections sont précis. Si seulement 18 % des visiteurs voient vos témoignages, les remonter dans la page vaut mieux que les réécrire. Si 90 % arrivent aux prix et que peu cliquent ensuite, votre problème est le prix ou la façon dont vous le présentez.

5. Résultat qualifié

Renvoyez le résultat final dans vos analytics : rendez-vous pris, rendez-vous honoré, contrat signé. Sans lui, vous optimisez le volume et vous vous dégradez sans le voir. Une page qui double les leads en divisant par deux la part de gens à qui il vaut la peine de parler vous complique la semaine. La plupart des CRM savent renvoyer cette info avec la source d’origine, et le branchement prend un après-midi. C’est le seul événement qui relie vos décisions de design au chiffre d’affaires.

Nommez vos événements une bonne fois et testez-les le jour du lancement

Choisissez une convention et tenez-la : minuscules, underscores, verbe à la fin. cta_clicked, form_started, lead_submitted, section_viewed, outcome_qualified. Mettez le détail variable dans les propriétés plutôt que dans le nom de l’événement, sinon vous vous retrouvez avec trente quasi-doublons. Parcourez ensuite la page vous-même en navigation privée, regardez les événements arriver dans la vue temps réel, et envoyez un vrai lead de test. Un tracking cassé que vous découvrez au troisième mois vous coûte toutes les décisions prises pendant les deux premiers.