Quantos campos de formulário são demais

Comece com três campos e defenda cada um depois disso

Três campos de formulário para qualquer coisa grátis: nome, e-mail e uma escolha que te ajuda a organizar a lista. Cinco para uma demo ou um pedido de orçamento. Em sete você já deveria ter que defender cada linha extra. Passando disso, precisa de um motivo de verdade, tipo uma inscrição em que o atrito é o objetivo. Uma caixa de newsletter e um formulário que começa um projeto de US$ 12.000 são conversas diferentes, então dimensione o formulário conforme o que está do outro lado dele.

Cada campo tem um preço diferente

Nome é quase de graça. E-mail corporativo custa um pouco. Telefone custa caro, porque as pessoas imaginam que uma ligação de vendas começa no segundo em que elas digitam. Um menu com catorze opções custa mais que uma caixa de texto, porque o leitor tem que ler as catorze antes de escolher. “Como você nos conheceu” te custa um envio toda vez que alguém precisa parar e pensar. Conte o atrito, e não as linhas.

Apague todo campo que ninguém lê

Abra os últimos trinta envios e vá campo por campo. Em cada um, pergunte se a resposta mudou alguma coisa que você fez na semana seguinte. Tamanho da empresa, cargo e “conte sobre o seu projeto” normalmente falham nesse teste, porque o mesmo assunto é coberto na ligação de qualquer jeito. Um formulário de sete campos costuma sair desse exercício com quatro, e os quatro que sobrevivem são aqueles sobre os quais você realmente age.

Faça as perguntas de qualificação depois que o e-mail chegar

Vendas quer orçamento, prazo e número de pessoas. O formulário não precisa ser o lugar onde eles conseguem isso. Capture o e-mail primeiro, depois pergunte o resto na tela de confirmação ou na resposta automática que sai um minuto depois. Você fica com o contato de qualquer jeito, e quem responde a segunda rodada é quem vale a ligação. As ferramentas de agendamento fazem isso há anos. Você escolhe um horário e só então responde três perguntas, com o horário já reservado.

Trate o campo de orçamento como um botão de volume

Um campo de orçamento vai cortar o seu número de envios. Esse é o trabalho dele. Ligue quando a agenda está cheia e você está queimando horas em ligações com gente que queria uma página de US$ 500. Desligue quando você precisa de volume e consegue qualificar por e-mail em dois minutos. Mexa nele conforme a sua carga de trabalho, e olhe tanto o número de leads quanto o número de bons leads um mês depois da mudança.

O que os formulários em etapas mudam de verdade

Dividir seis campos em três etapas mantém a mesma quantidade de digitação e muda quanto disso o leitor vê de uma vez. A primeira tela parece curta, a barra de progresso promete um fim, e as pessoas tendem a terminar o que começaram. Funciona quando a etapa um é a coisa mais fácil que você pede, tipo um e-mail ou uma escolha única. Quebra em cinco etapas, ou quando o botão voltar apaga o que a pessoa já digitou.

As pequenas mecânicas que perdem envios

Use uma coluna só, ponha os rótulos acima dos campos, e escreva um botão que diz o que acontece em seguida em vez de “Enviar”. No celular, defina os tipos de campo para o teclado numérico aparecer no telefone e a tecla @ aparecer no e-mail. Valide quando a pessoa sai de um campo, nunca a cada tecla, e mantenha tudo que ela digitou quando o envio falha. Uma hora disso no Framer te salva envios em toda página que você publicar depois.