Por que “Saiba mais” está custando dinheiro

Um botão é uma promessa sobre a próxima tela

Todo rótulo cria uma expectativa do que acontece depois do clique. “Começar meu teste grátis” promete um formulário de cadastro, e “Ver preços” promete números na próxima tela. “Saiba mais” promete uma quantidade desconhecida de leitura, numa página desconhecida, com um pedido desconhecido no fim. O visitante coloca essa incerteza na conta antes de decidir, e incerteza sai cara. Escreva o rótulo como uma descrição curta e honesta do que carrega em seguida, e boa parte do seu problema de CTA some.

“Saiba mais” joga o trabalho para o leitor

Alguém no celular, meio distraído, não vai parar para descobrir o que um botão faz. “Saiba mais” pede para a pessoa adivinhar, e adivinhar custa uma atenção que você já pagou com verba de anúncio. O mesmo clique fica mais fácil no momento em que o rótulo diz a coisa: “Ver o processo de 5 dias”, “Ver 12 páginas que fizemos este ano”, “Receber um orçamento por e-mail”. Rótulo longo é aceitável aqui. Botão é lido, e não admirado, então clareza ganha de elegância toda vez.

Complete a frase “eu quero”

Leia o rótulo do seu botão logo depois das palavras “eu quero”. “Eu quero saber mais” é uma frase que ninguém nunca pensou. “Eu quero ver os preços” e “Eu quero agendar uma call de 15 minutos” soam como intenção real. Escrever do lado do visitante também limpa os verbos de sistema. Enviar, Continuar e Descobrir descrevem o que o software está fazendo. O comprador liga para o que ele leva embora, então coloque isso no botão.

Ajuste o pedido à temperatura do tráfego

Um visitante vindo de anúncio frio te encontrou uma vez só. Pedir para essa pessoa “Agendar uma call” é pedir um compromisso na agenda com um estranho que quer vender alguma coisa. Ofereça um passo menor e mais claro: ver o trabalho, ver o preço, assistir a um tour de dois minutos. Tráfego de lista de e-mail ou de indicação aguenta o pedido maior, porque a confiança já existe. Mesmo produto, mesma página, botão diferente, e a temperatura do tráfego decide.

Responda o medo logo embaixo do botão

Embaixo de todo CTA existe uma pergunta que o visitante nunca fala em voz alta. Isso leva quanto tempo? Alguém vai me ligar? Preciso de cartão? Uma linha de microcopy responde. “Leva 2 minutos, sem cartão” ou “Resposta em um dia útil, sem call de vendas”. O botão carrega a ação, e a linha embaixo tira o motivo para adiar. Costuma ser a mudança mais barata da página, e a que todo mundo pula.

Cumpra a promessa na página seguinte

Se o botão diz “Ver preços”, a próxima tela abre com o preço lá em cima. Se ele diz “Pedir orçamento”, o formulário pede só o que um orçamento precisa. Promessa quebrada aparece no analytics como uma taxa de clique saudável e uma página morta logo depois, e a culpa quase sempre cai na oferta. Clique nos seus próprios botões pelo celular uma vez por mês e siga o caminho inteiro. A maioria dos vazamentos acaba sendo chata e rápida de arrumar.