Como construir uma página de oferta de assine e economize

Deixe a assinatura marcada por padrão, mostre a economia como um número por unidade que o comprador consegue falar em voz alta e coloque as regras de cancelamento logo abaixo do botão. A maioria das páginas de assine e economize vaza porque a dúvida sobre flexibilidade nunca é respondida perto do pedido.

Deixe a assinatura marcada por padrão

Use duas opções de rádio. Assinatura marcada quando a página carrega, compra única logo abaixo dela. Essa mudança sozinha troca a pergunta de “eu me comprometo?” para “eu abro mão do desconto?”. A Amazon ensinou o mercado inteiro a entender a ideia com o Subscribe and Save, chamado de Programe e Poupe no Brasil, então use uma expressão parecida em vez de inventar um nome para o seu programa.

Deixe o checkbox de lado. Uma caixinha já marcada que adiciona uma cobrança recorrente soa como armadilha e rende chargeback. Dois botões de rádio com preço claro e a assinatura pré-selecionada dão o mesmo ganho de forma honesta.

Mostre três números em vez de uma porcentagem

“Economize 20 por cento” obriga o comprador a fazer conta. Mostre o preço da compra única riscado, o preço da assinatura e o custo por dia ou por dose. 34 dólares por mês, 1,13 por dia, 8,50 de economia em cada pedido. Três números concretos valem mais que uma porcentagem, porque o comprador consegue repetir esses números para o parceiro.

Leve os mesmos números para a barra fixa do celular. Uma barra que só diz “Adicionar ao carrinho”, com o preço 600 pixels acima na página, obriga a pessoa a rolar de volta e lembrar com o que ela está concordando.

Responda as quatro dúvidas da assinatura ao lado do botão

São sempre as mesmas quatro. Fico preso? Vou esquecer que o pedido está vindo? E se eu acabar com seis potes fechados em casa? Cancelar é difícil de verdade? Responda cada uma em uma linha de 12 a 18 palavras, direto embaixo do botão de compra, em vez de deixar num FAQ no fim da página.

Escreva as regras reais em vez da versão de marketing. “Cancele em dois toques na sua conta, sem e-mail e sem ligação” é uma promessa que dá para cobrar de você, e ela converte. “Cancele quando quiser” ligado a um fluxo que exige abrir chamado é o caminho mais rápido para uma onda de avaliações de uma estrela.

Venda o momento da entrega em vez do desconto

Desconto é argumento de preço, e argumento de preço atrai quem cancela. O que você vende de verdade é nunca ficar sem. Diga isso com palavras simples. Enviamos no dia 25 para chegar antes da sua última cápsula. Deixe a pessoa escolher entrega a cada 30, 45 ou 60 dias na própria página, com 30 já marcado para quem compra um mês de produto.

Coloque uma linha sobre pular entrega. Vai viajar? Pule uma entrega pelo e-mail que enviamos quatro dias antes do envio. Essa frase mata o medo dos seis potes fechados melhor que qualquer porcentagem a mais de desconto.

Feche a brecha entre a página e o checkout

A meta-análise do Baymard Institute sobre estudos de abandono de carrinho aponta uma média em torno de 70 por cento, e esse número fica entre 69 e 71 por cento desde 2014. Boa parte desse vazamento acontece depois que sua página já fez o trabalho dela, então leve a oferta adiante. Frequência, economia e regras de cancelamento precisam continuar visíveis no carrinho e no checkout.

Teste o fluxo inteiro no seu próprio celular uma vez por mês, com cartão de verdade. Veja se a escolha da assinatura sobrevive à gaveta do carrinho, se o desconto ainda aparece no checkout e quantos toques o cancelamento leva a partir do e-mail de confirmação.

Olhe mais para o segundo pedido que para o primeiro

Uma página que sobe a conversão do primeiro pedido e junto sobe o cancelamento no segundo deixa você mais pobre. Acompanhe quantos assinantes chegam ao segundo envio como porcentagem dos primeiros pedidos, e a receita por visitante em 90 dias. Os dois ficam no seu app de assinatura e nos relatórios do Shopify.

Compare esse grupo com os compradores de compra única vindos da mesma verba de anúncio. Retenção abaixo da metade no segundo pedido quer dizer que a página está prometendo algo que o produto não entrega até a quarta semana. A correção mora no texto acima do botão, e não num desconto maior.

A lista do que montar

Rádio de assinatura marcado por padrão. Três números na tela, incluindo o custo por dia. Seletor de frequência com 30 dias já escolhido. Quatro linhas de objeção embaixo do botão. Regras de pular e cancelar em palavras simples, com o número real de toques. Barra fixa no celular carregando o preço. Regras repetidas no carrinho.

Publique tudo isso e depois mude uma coisa de cada vez. Comece pelas quatro linhas de objeção embaixo do botão. É a edição mais barata da lista e quase sempre a que ninguém fez.