Eine fünfteilige Formel für den Call to Action

"Loslegen" ist der häufigste Button im Netz und einer der schwächsten. Er nennt keine Handlung, kein Ergebnis und keinen nächsten Schritt. Die Leserin muss raten, was beim Klick passiert, und Raten ist ein Grund, nicht zu klicken.

Ein starker Call to Action beantwortet fünf Fragen. Selten passen alle fünf auf den Button, aber alle sollten im Block drumherum stehen.

1. Was zu tun ist

Benenne die Handlung genau.

"Buche einen 15-Minuten-Termin." "Starte deine 14-Tage-Testphase." "Hol dir deinen Conversion-Report in 24 Stunden."

Das Muster ist ein Verb, ein konkretes Objekt und wenn möglich eine Zeitangabe.

2. Wie lange es dauert

Aufwand ist der stille Einwand. Beantworte ihn, bevor er entsteht.

"Dauert 60 Sekunden." "Termin in 30 Sekunden wählen." "Ohne Karte."

3. Warum jetzt

Gib einen echten Grund, heute zu handeln statt später, und nur wenn er stimmt. Erfundene Knappheit fällt auf und kostet Vertrauen.

"Diese Woche sind zwei Plätze frei." "Der Einführungspreis endet Freitag."

Gibt es keinen ehrlichen Grund zur Eile, lass es weg statt es vorzutäuschen.

4. Was sie bekommen

Nenne das, was in ihren Händen landet.

"Hol dir heute deine Auswertung." "Schalte die komplette Vorlagenbibliothek frei."

Nicht, wofür sie sich eintragen. Womit sie rausgehen.

5. Was danach passiert

Nimm die Angst vor dem unbekannten Klick. Sag, wo sie landen.

"Der nächste Schritt öffnet den Kalender." "Wir schicken den Report innerhalb eines Werktags."

Zusammengesetzt

Schwach: Loslegen

Besser: Buche einen 15-Minuten-Termin, mit "Termin in 30 Sekunden wählen. Den Kalender siehst du auf dem nächsten Schritt, und diese Woche sind zwei Plätze frei."

Dasselbe Angebot. Die zweite Fassung hat jede Frage beantwortet, die sonst den Klick verhindert.

Wo du anfängst

Fang bei dem Button an, der deiner wichtigsten Conversion am nächsten liegt. Einen Call to Action richtig neu zu schreiben, ist meist mehr wert, als jeden Button der Website zu justieren.