Una fórmula de cinco partes para una llamada a la acción

"Empezar" es la llamada a la acción más común de internet y una de las más flojas. No nombra ninguna acción, ningún resultado y ningún paso siguiente. Quien lee tiene que adivinar qué pasa al hacer clic, y adivinar es un motivo para no hacerlo.

Una llamada a la acción fuerte responde a cinco preguntas. Rara vez caben las cinco en el botón, pero deberían estar todas en el bloque que lo rodea.

1. Qué hacer

Nombra la acción con precisión.

"Reserva una llamada de 15 minutos." "Empieza tu prueba de 14 días." "Recibe tu informe de conversión en 24 horas."

El patrón es un verbo, un objeto concreto y, cuando se pueda, un plazo.

2. Cuánto tarda

El esfuerzo es la objeción silenciosa. Respóndela antes de que se forme.

"Tarda 60 segundos." "Elige hora en 30 segundos." "Sin tarjeta."

3. Por qué ahora

Da un motivo real para actuar hoy en vez de luego, y solo si es cierto. La urgencia inventada se nota y cuesta confianza.

"Quedan dos huecos esta semana." "El precio de lanzamiento acaba el viernes."

Si no hay un motivo honesto para correr, quítalo en vez de fingirlo.

4. Qué se llevan

Di qué acaba en sus manos.

"Recibe hoy tu auditoría." "Desbloquea la biblioteca completa de plantillas."

No en qué se apuntan. Con qué se van.

5. Qué pasa después

Quita el miedo al clic desconocido. Di dónde aterrizan.

"La siguiente pantalla abre el calendario." "Enviamos el informe en un día laborable."

Cómo queda junto

Flojo: Empezar

Mejor: Reserva una llamada de 15 minutos con "Elige hora en 30 segundos. Verás el calendario en la pantalla siguiente, y quedan dos huecos esta semana".

La misma oferta. La segunda versión ha respondido a todas las preguntas que si no frenarían el clic.

Por dónde empezar

Empieza por el botón más cercano a tu conversión principal. Reescribir bien una sola llamada a la acción suele valer más que ajustar todos los botones del sitio.