Afirmaciones de suplementos que no se salen de la ley

Dos agencias vigilan lo que afirmas en tu landing page de suplementos. La FDA regula tu etiqueta y la FTC regula tu publicidad, y una landing page cuenta como publicidad. Puedes decir que un producto favorece una función normal del cuerpo. No puedes decir que trata una enfermedad. Y el aviso legal tiene que ir al lado de la afirmación.

Qué afirmaciones son legales en una landing page de suplementos

Una afirmación de estructura o función describe cómo un ingrediente afecta a una estructura o función normal del cuerpo. «Favorece una digestión saludable» está permitido. «Cura el síndrome de intestino irritable» es una afirmación de medicamento, y mueve tu producto a otra categoría regulatoria. El disparador es nombrar una enfermedad o una condición reconocida, o dar a entender que la tratas.

Reescrituras que aguantan: «ayuda a aliviar la hinchazón» pasa a «favorece el confort digestivo». «Reduce la ansiedad» pasa a «ayuda a sentirte en calma». «Baja la tensión arterial» no tiene reescritura segura, porque la tensión arterial es un marcador de enfermedad. Mira tus imágenes con el mismo ojo. Una foto de un bote de medicamento al lado de tu producto insinúa la afirmación que tu texto evitó con tanto cuidado.

Dónde va físicamente el aviso legal

El 21 CFR 101.93 fija la redacción y también la colocación. Usa esta: These statements have not been evaluated by the Food and Drug Administration. This product is not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. Cambia These statements por This statement cuando solo aparece una afirmación.

La norma pide negrita de un tamaño no menor a un dieciseisavo de pulgada. Tiene que ir pegada a la afirmación, sin nada en medio, o en otro punto de la misma página que lleve ese texto. En la práctica eso es una línea en negrita debajo de tu sección de beneficios, y no un texto gris de 6 puntos en el pie, debajo de la política de devoluciones. Además tienes que avisar a la FDA en los 30 días siguientes a empezar a vender el producto con esa afirmación.

La sustentación es un documento que puedes enviar

La FTC Health Products Compliance Guidance se publicó en diciembre de 2022 y sustituyó a la guía de publicidad de suplementos de 1998. Exige pruebas científicas competentes y fiables detrás de las afirmaciones de salud. Para la mayoría de beneficios, eso significa ensayos clínicos en personas sobre el ingrediente, a la dosis que tú envías de verdad.

Monta una hoja de afirmaciones antes de que nadie diseñe la página. Una fila por afirmación: la frase exacta de la página, el estudio, la dosis usada en ese estudio y tu dosis por toma. Si tu cápsula lleva 100 mg y el ensayo usó 500 mg, no puedes tomar prestado el resultado de ese ensayo. La hoja se hace en una tarde, y es lo que envías cuando alguien te la pide.

Testimonios y fotos de antes y después

La FTC Consumer Reviews and Testimonials Rule entró en vigor el 21 de octubre de 2024. Prohíbe comprar reseñas, escribirlas falsas y que gente de dentro publique testimonios sin contar qué relación tiene. Las sanciones civiles para quien infringe a sabiendas estaban limitadas a 51.744 dólares por infracción cuando salió, y esa cifra se ha ajustado por inflación desde entonces. Los empleados y sus familias cuentan como gente de dentro.

Un testimonio que describe un resultado es una afirmación, así que necesita la misma sustentación que tu titular. Poner «resultados no típicos» no salva un resultado que tus pruebas no sostienen. Usa clientes cuyo resultado encaje con tus pruebas, y declara el producto gratis o el pago dentro del mismo bloque visual que la cita.

Decisiones de diseño que cumplen y siguen vendiendo

Pon la tabla de dosis arriba en la página. Una fila por ingrediente activo, con la cantidad y una razón de seis palabras para que esté ahí. Quien se preocupa de si funciona busca justo eso, y te deja enseñar la potencia sin hacer ninguna afirmación.

Pon la referencia del estudio en la misma sección que la afirmación, en una línea más pequeña debajo, con el ingrediente y el año. Lleva el aviso legal a una línea en negrita que cierre tu sección de beneficios. Deja las FAQ para las preguntas que romperían el ritmo: análisis de laboratorio externo, alérgenos y qué pasa si no funciona.

Tu revisión antes de lanzar

Lee la página y marca cada frase que promete un resultado. Escribe al lado de cada marca el estudio que la respalda. La marca que se quede sin estudio se reescribe o se corta. Después busca en la página palabras de enfermedad: curar, tratar, prevenir, sanar, revertir, más el nombre de cada condición que tienen tus clientes de verdad.

Haz la misma pasada por el texto alternativo de tus imágenes y por tus creatividades de anuncios, porque la FTC lee el anuncio y la página como un solo mensaje. Nada de esto es asesoramiento legal. Un abogado de suplementos te revisa una landing page por unos cientos de dólares, mucho más barato que una sola carta de advertencia.