Landing page: retainer या one-off project

one-off project तब लीजिए जब landing page एक तय दायरे वाला काम हो, जिसके आख़िर में एक launch date हो। retainer तब लीजिए जब आप सच में हर महीने कम से कम दो बार pages, नए versions या बड़े बदलाव निकालने वाले हों। फ़ैसला इसी से होता है कि आप इस इंतज़ाम को असल में कितना काम देंगे, और ज़्यादातर teams इस number का अंदाज़ा बुरी तरह ग़लत लगाती हैं।

ईमानदारी से गिनिए कि आप निकालेंगे कितना

पिछले बारह महीने खोलिए और गिनिए। कितने नए landing pages live हुए, और कितने test वाले versions? कितनी बार कोई campaign इसलिए अटका कि page बनाने वाला कोई नहीं था? योजना के सपने नहीं, असली numbers लिखिए। महीने में एक page से कम हो, तो retainer आधा ख़ाली पड़ा रहता है और invoice देखकर चिढ़ होती है। महीने में दो या उससे ज़्यादा हों और उनके पीछे ad का ख़र्च हो, तो retainer हर page के हिसाब से सस्ता भी पड़ता है और बहुत तेज़ भी।

one-off किस चीज़ में अच्छा है

इसमें scope तय है, price तय है और ख़त्म होने की लकीर साफ़ है। आपको पता है कि आप क्या ख़रीद रहे हैं और वो कब ख़त्म होगा। यह किसी launch, किसी नए offer या paid traffic की पहली जाँच पर फिट बैठता है। जब महीने का बिल बाँधने से पहले यह साबित करना हो कि channel चलता है, तब यही लीजिए। जिन teams की design ज़रूरतें ऊपर-नीचे होती रहती हैं, मौसम के हिसाब से बदलती हैं या सच में अंदाज़े में नहीं आतीं, उनके लिए भी यही ठीक है।

इसकी क़ीमत हर बार नए सिरे से शुरू करने में चुकानी पड़ती है। हर नए project का मतलब है दोबारा briefing, दोबारा quote, अपने customers के बारे में दोबारा समझाना, और किसी के calendar में जगह मिलने का इंतज़ार। साल में छह बार यह किया, तो एक ही शुरुआती चढ़ाई का पैसा छह बार दे दिया।

landing page retainer किस चीज़ में अच्छा है

इसमें रफ़्तार मिलती है। सामने वाला आपका offer, आपके ऐतराज़, आपकी brand files और आपका analytics पहले से जानता है, इसलिए नया version दूसरे हफ़्ते के बजाय पहले ही दिन शुरू हो जाता है। उसके calendar में आपकी जगह पक्की रहती है, हर बार मोल-भाव नहीं करना पड़ता। testing रोज़ की आदत बन जाती है, अपने अलग approval चक्करों वाला project नहीं रहती, और छोटी कंपनी में testing सिर्फ़ आदत बनकर ही होती है।

retainer कहाँ बिगड़ते हैं

retainer तीन तरह से फेल होते हैं। आप ऐसी क्षमता ख़रीद लेते हैं जो कभी इस्तेमाल ही नहीं होती, और agency के काम में यही सबसे महंगी लाइन है। scope गोल-मोल रह जाता है, इसलिए “इसमें शामिल है” हर महीने झगड़े की वजह बन जाता है। या काम चुपचाप छोटे-मोटे edits और दफ़्तरी कामों में खिसक जाता है, और जिस रणनीति वाले काम के लिए आपने पैसा दिया था, वो कोई कर ही नहीं रहा। तीनों से बचा जा सकता है, बशर्ते sign करने से पहले लिख लिया जाए कि एक महीने में क्या-क्या आएगा।

sign करने से पहले क्या पूछें

महीने की क्षमता ठोस शब्दों में कितनी है, कितने pages, कितनी active requests या कितने घंटे? एक साथ कितनी चीज़ें चल सकती हैं? एक request का turnaround कितना है? बची हुई क्षमता अगले महीने जाती है या नहीं, और कितने समय तक? notice period क्या है, और कोई कम से कम अवधि तय है क्या? काम असल में करेगा कौन, और उसके छुट्टी पर जाने पर क्या होगा? जिस retainer में कोई number नहीं है, वो बस उम्मीद का subscription है।

हमारा तरीका, एक उदाहरण के तौर पर

हमारे साथ एक landing page sprint 2,400 USD का है, पाँच कामकाजी दिन में live. लगातार design और build के काम के लिए retainer 4,800 USD महीना है। बराबरी का बिंदु करीब दो pages महीना बैठता है, और ईमानदार सीमा यही है। इससे कम हो तो sprint लीजिए और अपनी आज़ादी बचाए रखिए। यह बात हम उन लोगों से भी कहते हैं जो आज ही ख़ुशी-ख़ुशी retainer दे देते, क्योंकि आधा इस्तेमाल हुआ retainer आख़िर में cancel होता है और मुँह का स्वाद ख़राब कर जाता है।

पहले एक project कीजिए, फिर तय कीजिए

पहले ही कदम पर retainer sign करना लगभग किसी के लिए ठीक नहीं है। एक paid project चलाइए। इससे पता चलता है कि वो सोचते कैसे हैं, जवाब कितनी जल्दी देते हैं, ख़राब idea पर टोकते हैं या नहीं, और page live होने के बाद चलता कैसा है। काम की मात्रा सच में हो, तभी retainer पर जाइए। पहले agreement में छह महीने की बंदिश के बजाय एक महीने का notice period माँगिए। जिसे अपने काम पर भरोसा है, वो बिना बहस के मान जाएगा।