Dove vanno davvero le testimonianze e la riprova sociale

Testimonianze e riprova sociale vanno accanto all’affermazione che difendono

Quasi tutte le pagine raccolgono ogni citazione in un’unica sezione vicino al footer, e quella sezione viene saltata a colpi di scroll. Testimonianze e riprova sociale funzionano quando cadono sul dubbio che il lettore ha in quel momento, quindi la posizione in pagina è in realtà una questione di obiezioni. Se il tuo hero promette una pagina in cinque giorni lavorativi, la riga sotto deve essere un cliente che racconta che la sua è andata online il venerdì. In Framer tengo le testimonianze in una collezione CMS etichettata per l’affermazione che ognuna sostiene, così posso piazzare una citazione ovunque in pochi secondi.

Nella prima schermata va una striscia sottile di prove

Una scheda testimonianza intera nella prima schermata fa concorrenza al titolo e al pulsante. Una riga lavora di più. Usa una valutazione con il numero di recensioni, cinque loghi cliente in grigio piatto, o una frase breve con sotto un nome vero. Tienila subito sotto la CTA e alta una riga su mobile. Il suo unico compito è far sembrare più sicuro premere il pulsante. Le citazioni lunghe possono aspettare che il lettore abbia letto qualcosa di cui dubitare.

Sotto ogni CTA serve una riga di prova

Il pulsante è il punto in cui salta fuori il rischio, quindi lo spazio sotto è lo slot di prova più prezioso della pagina. Basta una frase, con le parole del cliente, che dica cosa è cambiato e in quanto tempo. Una pagina lunga di solito ha tre o quattro CTA, quindi servono tre o quattro righe così, ognuna che dice una cosa diversa. Ripeti la stessa citazione sotto ogni pulsante e la gente impara a non leggerla più.

La citazione sui soldi va accanto al prezzo

Al blocco prezzi il lettore smette di chiedersi se il lavoro è buono e comincia a chiedersi se vale la spesa. Obiezione diversa, citazione diversa. Cerca il cliente che ha paragonato il tuo compenso a qualcos’altro, tipo un mese di designer interno, o la spesa pubblicitaria che stava mandando su una pagina fallita. Metti quella citazione dentro il blocco prezzi, abbastanza vicino da farla prendere all’occhio senza scorrere.

Il muro di testimonianze di solito è carta da parati

Dodici schede di citazioni in griglia vengono scorse due volte e poi abbandonate, perché si sfumano in un unico lungo tratto di elogi. Fermati a tre. Falle di lunghezze diverse così l’occhio ha qualcosa a cui aggrapparsi, e assegna a ognuna un compito: una sulla velocità, una sul risultato, una su com’è stato lavorare insieme. Tutto il resto va su una pagina di casi studio a cui rimandi, dove chi vuole approfondire lo trova.

Come ottenere una citazione che valga la pena pubblicare

«Bravissimi, mi sono trovato benissimo» non dà a chi compra niente da immaginare. Una riga che nomina un numero, un tempo e la cosa che il cliente ha smesso di fare gli dà parecchio. Quando arriva un complimento su Slack o via email, rispondi con due domande. Cosa ha sostituito questa cosa, e cosa è successo dopo che è andata online? Usa la risposta, accorciala, e rimandagliela per l’approvazione. Nell’attribuzione servono nome e cognome, ruolo e azienda, e una foto solo se è davvero sua.

Quando la lista clienti è corta, mostra la cosa grezza

I brand nuovi rendono meglio con gli screenshot che con le schede citazione impaginate. Mostra un messaggio Slack vero, un’email con il mittente in chiaro, o un commento lasciato su un Loom. Sembrano poco curati, ed è esattamente per questo che si leggono come veri. Vale anche la prova di processo: il numero di revisioni incluse, il giorno della settimana in cui consegni, il link a una pagina live che il visitatore può aprire e ispezionare da solo. Fai vedere il lavoro mentre il tuo elenco clienti si riempie.