Wie viele Formularfelder sind zu viele

Starte bei drei Formularfeldern und begründe jedes weitere

Drei Formularfelder für alles Kostenlose: Name, E-Mail und eine Auswahl, die dir hilft, die Liste zu sortieren. Fünf für eine Demo oder eine Angebotsanfrage. Bei sieben solltest du jede zusätzliche Zeile begründen müssen. Darüber brauchst du einen echten Grund, etwa eine Bewerbung, bei der die Reibung Absicht ist. Ein Newsletter-Feld und ein Formular, das ein Projekt über 12.000 $ startet, sind zwei verschiedene Gespräche, dimensionier das Formular also nach dem, was auf der anderen Seite steht.

Jedes Feld hat seinen eigenen Preis

Der Vorname ist fast gratis. Die geschäftliche E-Mail kostet ein wenig. Die Telefonnummer kostet viel, weil die Leute davon ausgehen, dass in der Sekunde, in der sie sie eintippen, ein Verkaufsanruf startet. Ein Dropdown mit vierzehn Optionen kostet mehr als ein Textfeld, denn der Leser muss alle vierzehn lesen, bevor er wählt. „Wie hast du von uns erfahren“ kostet dich jedes Mal eine Absendung, wenn jemand dafür anhalten und nachdenken muss. Zähl die Reibung, nicht die Zeilen.

Lösch jedes Feld, das keiner liest

Öffne die letzten dreißig Absendungen und geh Feld für Feld durch. Frag bei jedem, ob die Antwort in der Woche danach irgendetwas an deinem Handeln geändert hat. Firmengröße, Position und „erzähl uns von deinem Projekt“ fallen bei diesem Test meistens durch, weil dieselben Punkte im Gespräch ohnehin drankommen. Aus einem Formular mit sieben Feldern werden nach dieser Übung oft vier, und die vier, die überleben, sind die, nach denen du wirklich handelst.

Stell die Qualifizierungsfragen, nachdem die E-Mail da ist

Sales will Budget, Zeitrahmen und Teamgröße wissen. Das Formular muss nicht der Ort sein, an dem sie das bekommen. Sammel zuerst die E-Mail ein und frag den Rest im Bestätigungsschritt oder in der automatischen Antwort, die eine Minute später rausgeht. Den Kontakt behältst du so oder so, und die Leute, die Runde zwei beantworten, sind die, bei denen sich ein Anruf lohnt. Buchungstools machen das seit Jahren. Du wählst einen Slot, und sobald er reserviert ist, beantwortest du drei Fragen.

Behandle das Budget-Dropdown wie einen Regler

Ein Budgetfeld senkt die Zahl deiner Absendungen. Genau das ist sein Job. Schalt es an, wenn der Kalender voll ist und du Stunden in Calls mit Leuten verbrennst, die eine Seite für 500 $ wollten. Schalt es aus, wenn du Volumen brauchst und in zwei Minuten per E-Mail qualifizieren kannst. Beweg es mit deiner Auslastung, und schau einen Monat nach der Änderung sowohl auf die Zahl der Leads als auch auf die Zahl der guten Leads.

Was mehrstufige Formulare wirklich ändern

Sechs Felder auf drei Schritte zu verteilen, lässt die Tipparbeit gleich und ändert, wie viel davon der Leser auf einmal sieht. Der erste Screen wirkt kurz, der Fortschrittsbalken verspricht ein Ende, und Menschen bringen gern zu Ende, was sie angefangen haben. Es funktioniert, wenn Schritt eins das Leichteste ist, was du fragst, etwa eine E-Mail oder eine einzelne Auswahl. Es bricht bei fünf Schritten, oder wenn der Zurück-Button löscht, was jemand schon getippt hat.

Die kleinen Details, die Absendungen kosten

Nimm eine Spalte, setz die Labels über die Felder und schreib einen Button, der sagt, was als Nächstes passiert, statt „Absenden“. Auf dem Handy stellst du die Feldtypen so ein, dass bei der Telefonnummer der Ziffernblock und bei der E-Mail die @-Taste erscheint. Validier, wenn jemand ein Feld verlässt, nie bei jedem Tastendruck, und behalte alles Getippte, wenn das Absenden scheitert. Eine Stunde dafür in Framer bringt dir auf jeder Seite, die du danach live stellst, mehr Absendungen.