Cuántos campos de formulario son demasiados

Empieza en tres campos y defiende cada uno de más

Tres campos para cualquier cosa gratis: nombre, email y una elección que te ayude a ordenar la lista. Cinco para una demo o para pedir presupuesto. En siete deberías tener que justificar cada fila extra. A partir de ahí necesitas una razón real, como una candidatura donde la fricción es justo el objetivo. Una caja de newsletter y un formulario que arranca un proyecto de 12.000 dólares son conversaciones distintas, así que ajusta el formulario a lo que hay al otro lado.

Cada campo tiene un precio distinto

El nombre es casi gratis. El email de trabajo cuesta un poco. El teléfono cuesta mucho, porque la gente da por hecho que la llamada comercial empieza en cuanto lo escribe. Un desplegable con catorce opciones cuesta más que una caja de texto, porque el lector tiene que leer las catorce antes de elegir. «¿Cómo nos conociste?» te cuesta un envío cada vez que alguien tiene que pararse a pensarlo. Cuenta la fricción, no las filas.

Borra cualquier campo que no lea nadie

Abre los últimos treinta envíos y ve campo por campo. En cada uno, pregúntate si la respuesta cambió algo de lo que hiciste la semana siguiente. El tamaño de la empresa, el cargo y «cuéntanos sobre tu proyecto» suelen suspender esta prueba, porque ese terreno se cubre igual en la llamada. Un formulario de siete campos suele salir de este ejercicio con cuatro, y esos cuatro son los que de verdad usas.

Haz las preguntas de cualificación cuando ya tengas el email

Ventas quiere presupuesto, plazos y tamaño de equipo. El formulario no tiene por qué ser donde lo consigan. Captura el email primero y pregunta el resto en el paso de confirmación o en la respuesta automática que sale un minuto después. Te quedas con el contacto igual, y quien responde a la segunda ronda es a quien merece la pena llamar. Las herramientas de reservas llevan años haciéndolo así. Eliges hueco y luego respondes a tres preguntas con el hueco ya guardado.

Trata el desplegable de presupuesto como un mando

Un campo de presupuesto va a bajar tu número de envíos. Ese es el trabajo que está haciendo. Enciéndelo cuando tengas la agenda llena y estés quemando horas en llamadas con gente que quería una página de 500 dólares. Apágalo cuando necesites volumen y puedas cualificar por email en dos minutos. Muévelo según tu carga de trabajo, y mira tanto el número de leads como el número de leads buenos un mes después de cambiarlo.

Qué cambia de verdad un formulario por pasos

Repartir seis campos en tres pasos deja la misma cantidad de escritura y cambia cuánta ve el lector de golpe. La primera pantalla parece corta, la barra de progreso promete un final y la gente tiende a terminar lo que ha empezado. Funciona cuando el paso uno es lo más fácil que pides, como un email o una sola elección. Se rompe con cinco pasos, o cuando el botón de volver borra lo que alguien ya había escrito.

Los detalles pequeños que te cuestan envíos

Usa una sola columna, pon las etiquetas encima de los campos y escribe un botón que diga qué pasa después en vez de «Enviar». En móvil, configura los tipos de campo para que salga el teclado numérico en el teléfono y la tecla de la arroba en el email. Valida cuando alguien sale de un campo, nunca en cada tecla, y conserva todo lo que haya escrito si el envío falla. Una hora de esto en Framer te ahorra envíos en todas las páginas que publiques después.